亲邻接访日，打造居民家门口的“解忧驿站”

为进一步推动工作重心下移、力量下沉，徐汇区斜土街道创新“亲邻接访日”联合接访机制，整合居民区党组织、居委会、业委会、物业、民警、城管、律师等多方力量，通过每月固定时间开放接访，让居民在家门口就能享受专业、高效的诉求响应服务。近期，三个居民区的生动实践让这一模式落地生根。

上影居民区：多元联动化纠纷

上影居民区“亲邻接访日”现场

近日，上影居民区在党群服务站迎来了“亲邻接访日”。上影新村18号居民因公共走廊使用权和楼道堆物与邻居产生矛盾。据了解，该走廊内堆放着纸箱、旧家具等易燃物品，不仅占用公共通道，还存在消防安全隐患。社区居委干部、民警、城管、物业等立即组成调解小组，现场普及公共空间使用规范，联合志愿者开展“背对背”劝说，最终化解矛盾，堆物也被移走。

日二居民区：精准服务暖人心

日二居民区“亲邻接访日”现场

日二居民区的“亲邻接访日”现场，居民们和各方代表也如约而至。李大爷反映小区路灯存在故障，物业承诺当天下午即可完成修复；王女士的房屋租赁纠纷，律师从法律层面提供专业建议；针对电动自行车进楼道问题，民警与城管现场规划集中停放区。多部门“一站式”服务获居民点赞：“不用跑多个部门，问题当场就有解决方案！”

大四居民区：共治共享筑和谐

大四居民区“亲邻接访日”现场

大四居民区“亲邻接访日”吸引了不少居民积极参与。其中，居民张先生反映顶楼住户可能有违法搭建情况，不仅破坏了建筑外立面，还导致雨水渗漏。众人前往现场查验后，城管通过对比原始图纸发现确有违法，当即责令限期改正。民警借此以案释法，向居民普及安全知识，物业与业委会现场认领后续设施修缮等问题，律师提供专业的法律意见。“面对面沟通让我们更了解政策，也感受到社区的重视。”张先生如是说。

自“亲邻接访日”推行以来，不仅让居民投诉大幅减少，更培育出19支“社区调解能人”队伍，这种打破部门壁垒的“会诊式”服务，通过“合署接待、合署议事、合署处置”三大功能，真正实现了“小事不出社区，矛盾就地化解”。

据悉，斜土街道将持续优化接访机制，让“亲邻接访日”成为居民家门口的“解忧驿站”，共同绘制共建共治共享的社区治理新画卷。

文稿：斜土街道

编辑：宁平英

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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