业主用水量“三级跳”，只是“表位错误”吗

齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 王学钧

实际用了242吨水，水表显示的却是800吨。

这是四川省三台县一小区业主的遭遇。看到水表上显示的用水量，该业主心生疑惑，找供水企业“理论”，用水量被调整为633吨。他仍存疑惑，选择了上网投诉。最终，供水公司将其实际用水量确定为242吨。

从800吨到633吨再到242吨，好一场戏剧性的“三级跳”！在这个过程中，业主用水量就像是一团柔软的橡皮泥，被随意揉捏成迥然不同的样子。

这究竟是为什么？

供水企业的说法是，一切都是因为“表位错误”——开发商在安装表后水管时，未按照正确的表位连接水表，导致水表显示数字失真。按照这种说法，业主用水计量有误，不能怪供水企业，要怪就怪开发商。

真是这样吗？其实不然。

开发商固然应为“表位错误”承担责任，但供水企业并不能因此而逃脱干系。

供水企业有责任确保用水计量的准确性和可靠性。就像商家不能以“秤不准”为由为自己的缺斤短两辩白一样，供水企业也不能以“水表不准”为自己的多算多收辩白。

这些年，在公共服务领域，各种拿计量工具说事的“案例”人们已见了不少。无论涉事企业怎么辩白，都难以消除人们心中的疑问：为什么各样“技术故障”都“碰巧”是有利于相关企业的？

作为供水设施的一部分，业户家的水表在使用前是需要检查验收的。就算开发商最初接错了表位，供水企业也可能且应该在做必要检查时，发现并改正错误。像涉事企业这样，让“表位错误”长期存在，并将错就错，试图让当事业主去承受这个错误，很不应该。

为了维权，当事业主付出了艰辛的努力。从去年10月开始反映问题，到供水企业派人处理，时间就长达两个月之久。从这次派人到最后解决问题，又是长达三个月的时间。如果不是当事业主最终投诉到了权威的网络问政平台，涉事企业恐怕还不肯给出一个像样的说法。如果不是维权业主足够细心足够执着，基于“表位错位”的数据失真恐怕很难被发现被改正，用水量会一直“水”下去。

从这个角度看，已经下调的业主用水量似乎也“水淋淋”的。水表显示的用水量是错误的，下调后的用水量是怎么“调整”出来的？如果不对此做出令人信服的解释，人们就有理由怀疑看似精准的数据也许是根据外在压力的大小“估”出来的。

这样一来，涉事供水企业的形象和公信力就成了问题。近几年，不少公共服务企业暴露出了这类问题。这一点值得警惕。

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