北京
“当前，新技术不断改变世界，数字化已成为不可逆的发展趋势，将激发很多新产业和业务模式。中国跨境电商发展迅速，跨境支付市场潜力巨大，给PayPal带来广阔的市场机遇。”PayPal全球高级副总裁兼中国区首席执行官邱寒日前接受经济日报记者采访时表示。
数据显示，过去5年，中国跨境电商贸易规模增长超10倍，跨境电商企业数量超12万家，推动中国跨境支付市场快速增长。自进入中国市场以来，PayPal将跨境支付作为重要业务布局领域，2024年在中国推出PayPal全球支付平台，集成一系列为跨境企业量身打造的跨境收付款产品及解决方案。
邱寒表示，近年来，中国跨境电商行业增长迅速，国产出海商品呈现出品质高、品牌化等新特点。中国商户的销售渠道持续迭代，在海外大平台经营的同时，越来越注重通过独立站开展新业务。中国商户从过去主要出口到美欧市场，转变为如今积极拓展东南亚、中东、拉美等新兴市场。得益于数字经济发展，中小商户甚至个人商户都可以直接参与国际经贸合作，成为跨境电商新力量。
快速增长的背后，中国跨境电商行业面临的挑战同时不容忽视。邱寒表示，全球经贸环境的不确定性增加、各个国家和地区的监管政策存在差异性等，都是中国企业出海需要持续研究的课题。
“销售渠道的迭代，带来了管理复杂性。商户需要管理多个平台、数据及收费渠道，对支付服务提供商的要求更高了。商户在拓展全球市场时，需要面临不同的监管、数据管理、税收、法律法规。特别是中小商户缺少专业人员对此进行梳理。跨境电商品类的迭代，也需要应对新的管理或支持体系。”邱寒说。
邱寒表示，近年来，PayPal在中国聚焦跨境支付，并不断加速本地化发展，与国内各大金融机构、技术平台建立战略合作伙伴关系，持续赋能中国跨境电商商户出海，凭借即时支付、即时到账的特性，有效满足商家多样化需求。特别是PayPal一站式跨境人民币收付款解决方案，帮助商户解决了传统跨境收款操作流程繁琐、周期长、成本高等痛点。
“我们在中国提供的跨境支付服务不仅涉及跨境收单、跨境汇款、跨境结售汇等多样化产品，还涉及不同货币之间的兑换、不同国家和地区的法律和监管，以及不同国家和地区支付系统和技术标准的对接与兼容，可以帮助中国商户链接全球各地的活跃消费者用户，为中小企业接收海外付款提供风险防护。我们可帮助商家深入洞悉目标市场，制定高效营销策略。同时，我们还联合合作伙伴，通过网站搭建、海外营销推广、物流与仓储解决方案等，助力中小企业拓展全球业务。”邱寒说。
谈及人工智能（AI）技术对跨境支付的影响，邱寒表示，PayPal一直借助先进科技提升内部运营效率，在AI和数据分析方面持续投入，提升风险管理能力，保障客户利益。例如，将机器学习技术应用于欺诈检测、运营效率提升、个性化客户服务、合规监管等多元化场景。2024年，PayPal宣布在全球范围内推出各类创新举措，通过AI技术为商户和消费者打造个性化服务。目前，一些创新举措已经在多个市场落地，取得了积极的反馈。（经济日报记者 袁 勇）
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