壹点帮办|裂缝、渗水等问题未解决，烟台一业主称买新房难入住

齐鲁晚报·齐鲁壹点 钟建军

“主卫和客卫墙顶上渗水、房梁上有裂缝、客厅不知为何跑水……”近日，烟台市民张女士在齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站上反映，她在芝罘区吾悦首府购买了一套精装房，然而，当她满怀期待地走进新房时，却发现房子存在墙体裂缝、卫生间渗水等一系列令人担忧的问题，至今9个月了一直没有得到解决。

业主反映：

新房内多处墙体裂缝渗水

9个月问题仍未解决

“本来是一套精装的房子，现在快扒成‘毛坯’了。”张女士说，2021年，她在芝罘区吾悦首府购买了一套123平方米的精装修期房，到2024年交房时，她发现房子存在一系列质量问题，至今未能住进去。

“去年3月1日预交房时，我来到房子里，不仅看到卫生间出现漏水，而且还有一股臭味。”原本满心期待想直接入住的房子，出现这样的问题，让张女士无法接受。

张女士说，吾悦首府工作人员说会进行维修，而且后来也通知她说修好了。然而，等到2024年6月1日收房那天，她却看到客厅的墙边仍有不明原因的跑水情况，而且两个卫生间渗水，墙上也有多处裂缝。

在张女士的要求下，开发商找来工人将屋内墙顶的腻子铲除，她也找来一名验房师进行验房，“经过验房师查验，发现房屋卫生间、客厅、餐厅、卧室等多面墙上出现裂缝，有的裂缝宽度超过0.5mm。”

张女士称，开发商不认可验房师检测的结果。她不愿意让开发商的维修团队对房子维修，希望找一家有资质的检测机构对房屋质量进行检测，并出具维修方案进行维修。

“买了房后等着交房，交了房又过去9个月，还住不进来，我一直在外面租房住。”张女士称，“许多地砖空鼓等小问题就不说了……我就想让他们把墙体裂缝等问题处理好，交给我一个质量合格的房子，但现在一直没有进展。”

开发商：

对业主反映的问题进行过维修

同意找一家有资质的机构进行检测

据了解，吾悦首府的开发商为烟台市芝罘区鸿璟房地产开发有限公司。近日，帮办记者来到芝罘区吾悦首府营销中心，对于张女士的购房遭遇，相关人员并未正面回应。

但记者从开发商处了解到，接到业主反映的问题后，他们第一时间派人前去处理，并按照业主的要求将屋内墙顶的腻子进行了铲除，也对卫生间顶部漏水问题进行过维修。对于业主聘请检测机构对房屋质量进行检测的要求，他们是同意的，可以找一家双方都认可且有资质的机构进行检测。

帮办介入：

质监部门推荐检测机构

双方仍在进一步协商中

张女士的房屋质量问题为何迟迟解决不了，到底卡在哪里了？近日，帮办记者来到烟台市建设工程质量和安全监督站芝罘分站了解情况。该站工作人员介绍，他们与业主和开发商都沟通协调过，但是在选择有资质的检测机构方面，业主与开发商有分歧。

该工作人员称，接到业主的投诉后，他们协调了开发商、总包单位一起到现场查看。经查验，该业主反映的主要问题是客厅、卧室的顶棚有裂缝，个别裂缝长度超过半米，楼上闭水试验没做好，导致卫生间渗水。

“根据相关规定，本着‘谁主张谁举证’的原则，需要业主先出检测费找检测机构，如果房子有质量问题，开发商和总包单位承担这个费用。”工作人员说，目前业主和开发商在找第三方检测机构上存在分歧，他们也将持续跟进。

经帮办记者沟通，该质监站工作人员推荐了三家有资质的检测机构，业主张女士同意先出检测费。针对选择哪家检测机构对房屋质量进行检测，业主与开发商还在进一步协商中。

针对此事，帮办记者将持续关注。

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