上海
近日，位于长宁区新泾五村爱馨苑的北新泾街道“全馨”民政服务站正式揭牌，将为社区居民提供全方位、多层次的家门口民政服务。
下午2点，在新泾五村爱馨苑的一楼大厅，新打造的“全馨”民政服务站映入眼帘，咨询台、“一网通办”延伸服务终端、求职机等设施一应俱全，背景墙上清晰地印着工作制度、工作内容、工作流程、服务矩阵等，让前来办事的居民一目了然。据站点工作人员介绍，服务站涵盖社会救助、老龄与养老、儿童福利、残疾人福利、婚姻与收养、慈善公益、红十字会、就业创业等八大核心功能。
“北新泾街道‘全馨’民政服务站是长宁区设立的首家家门口‘一站式’民政服务站，对民政业务进行了全面梳理，打破业务间的壁垒，将多元化的业务类型与全链条的业务流程进行有机融合。”工作人员介绍，站点内“馨守护”服务团队汇聚部门负责人与条线业务专干，以“综合接待+专业服务”模式，打造一站式贴心服务，为居民提供政策咨询、场景体验、活动赋能、业务办理等全面的服务支持。
“没想到这里可以办这么多事情，太方便了。”家住新泾六村的张阿姨听闻爱馨苑开了一个服务站，想到自己近期正好要办理为老助餐，便准备先到站点来咨询一下工作人员，结果工作人员直接当场就帮她全部办结，为她省去了不少精力。
“这些工作人员不仅专业，还非常热情、有耐心，办事全程不需要操心。”家住附近的郭阿姨现场体验了一回换领医保手册后，对站点的服务赞不绝口，“只要带一张卡，刷个脸就能把大部分的事情办好，就算遇到办不了的事情，工作人员也会细心地帮我们给出解决办法，非常的周到。”未来，“全馨”民政服务站将持续优化服务，以更贴心的举措凝聚民心，为社区发展注入源源不断的温暖与力量。
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