今年初有用户反映,AMD Ryzen 7 9800X3D处理器出现持续启动失败和烧毁的问题。根据统计,类似事件大部分使用的是华擎主板。为此华擎在今年2月末,针对旗下AM5系列主板产品发布了3.20版Beta BIOS,以解决AMD Ryzen 9000系列处理器无法顺利开机的问题。然后又在上月末发布了新的公告,更新了相关事件的调查信息,表示所有BIOS版本都不会导致损坏。
据TomsHardware报道,近日AMD向其提供了一份声明,回应了Ryzen 9000系列处理器出现的烧毁及开机异常问题。
我们注意到,少数用户报告华擎的AM5主板无法完成POST(开机自检)。经过联合调查后,AMD和华擎发现了早期BIOS版本中存在的内存兼容性问题,该问题已在最新的BIOS中得到纠正。华擎已经就这一行为发布了指导意见,并处理了一个关于处理器损坏的单个报告。
如果更新BIOS后仍然遇到问题,我们鼓励用户联系我们的客户支持团队,以获得进一步的帮助和诊断。 如果主板厂商无法现场解决问题,可能会告诉你对处理器进行RMA(退货/换货流程),这在大多数情况下,这可以解决启动问题。
最近由于Ryzen 9000系列热销,特别是X3D产品,这是目前最好的游戏处理器,所以此事引起了不少玩家的关注。
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