新研究警告ChatGPT存在有害情绪及社会影响

自2022年11月推出以来，OpenAI的ChatGPT已成为全球使用最广泛的人工智能应用之一。它的迅速采用使其与主要搜索引擎和社交媒体平台并驾齐驱，成为数字领域的关键参与者。

据估计，ChatGPT的每周活跃用户已超过4亿。最初作为一种帮助完成任务和回答问题的生产力工具，已经成为我们生活中变革性的一部分。然而，使用ChatGPT对我们的情绪健康有什么影响？虽然它可能会在某些任务上节省我们的时间，但它会弊大于利吗？

OpenAI与麻省理工学院媒体实验室合作的一项新研究表明，频繁使用ChatGPT的用户遭受孤独、社交减少和情绪依赖的风险更高。

虽然ChatGPT不是为了成为情感伴侣或取代人际关系而设计的，但一些用户对该工具的依恋程度突显了它在个人互动中日益重要的作用。然而，这一日益重要的作用也伴随着对其对心理健康影响的担忧。

OpenAI和麻省理工学院媒体实验室的研究旨在探索与ChatGPT的交互如何影响用户的情绪健康。这两项平行的研究侧重于高级语音模式和文本聊天机器人，但他们采取了不同的方法。

麻省理工学院媒体实验室进行了一项对照干预研究，以检查ChatGPT使用对参与者的影响，而OpenAI进行了一次观察性研究，以分析现实世界的使用模式，并收集用户如何与平台互动的见解。

麻省理工学院媒体实验室团队对近1000名参与者进行了为期4周的随机对照试验（RCT）。目的是揭示ChatGPT的特定特征（如交互方式）如何影响用户自我报告的心理状态的因果关系。重点领域包括与真人的社交互动、对聊天机器人的情感依赖、孤独感和人工智能使用问题。

OpenAI的研究规模更大，包括对近4000万次ChatGPT交互的自动分析。为了确保用户隐私，研究人员利用了一个完全通过自动分类器运行的对话分析管道。这个过程允许提取分类元数据，如情感参与模式，而无需任何人为干预。

这项研究的一个关键发现是，互动模式（文本、中性声音、吸引人的声音）和对话内容（开放式、非个人、个人）对心理社会结果有显著影响。

基于语音的互动最初似乎能增强情绪健康，但长期和日常使用会产生负面影响。而基于文本的交互显示了更多的情感线索。然而，任何模式下的长时间互动都可能带来风险。

个人因素也发挥了关键作用。例如，有高情绪需求或依恋倾向的用户使用ChatGPT时，容易产生更大的情绪影响。有趣的是，女性参与者似乎比男性参与者受到的影响更大。

两项采用明显不同方法的平行研究得出了相似的结果，这一事实增加了研究结果的有效性。

该研究的作者写道：“结果表明，虽然与基于文本的聊天机器人相比，基于语音的聊天机器人最初在缓解孤独感和依赖性方面似乎是有益的，但在高频使用水平下，这些优势就会减弱。”“总体而言，在所有模式和对话类型中，较高的日常使用率与较高的孤独感、依赖性、有问题的使用和较低的社交性相关。”

虽然研究结果令人担忧，但研究人员强调，只有一小部分用户将结果偏向一边。据他们介绍，大多数ChatGPT用户并没有产生明显的情感依赖。研究人员还强调，他们的研究基于ChatGPT，其他人工智能聊天机器人平台的用户可能会有不同的体验和结果。

OpenAI分享说，它计划利用这项研究的结果来“构建能够最大限度地提高用户利益同时最大限度地减少潜在危害的人工智能”。该公司还希望分享调查结果，为使用他们的模型“设定明确的期望”，并提供更大的透明度。

以往的几项研究表明，过度使用数字工具，包括社交媒体平台，会对心理健康产生负面影响。人类是否也对人工智能聊天机器人产生影响？

苏黎世大学和苏黎世大学精神病医院的研究人员已经证明，像ChatGPT这样的人工智能模型在分发信息时会有更高的“焦虑水平”。这包括令人痛苦的材料，如创伤叙事或关于抑郁症的陈述。

研究人员观察到，当人工智能聊天机器人感到焦虑时，它们现有的偏见会变得更糟，导致有问题的反应，例如通过输出表达偏见。

人类情绪健康和人工智能敏感性之间的相互作用突显了我们与这些技术之间的复杂关系。需要进一步的研究来更好地了解动态。然而，上述研究提醒我们，随着我们继续将人工智能融入我们的生活，我们必须深思熟虑地使用它。