太平人寿消保大使黄颖:以专业赢得信任，用服务守护权益

图一：黄颖个人职业照

黄颖，2021年5月加入太平人寿，现任昆明中心支公司服务拓展部条线室主任。她以实际行动诠释了“客户至上”的服务精神，致力成为客户信赖的保险服务专家。

专业立足，服务为先

在加入太平人寿之前，黄颖已在保险行业积累了丰富的工作经验。为了追求更专业的技能和更全面的服务体系，她选择加入太平人寿服务拓展部。凭借出色的业务能力和真诚的服务态度，黄颖迅速成长为服拓条线室主任，并先后荣获金牌讲师、金牌服务专员、CRC+服务精英等多项荣誉。这些荣誉不仅是对她专业能力的认可，更是对她责任与担当的肯定。黄颖始终坚持以客户为中心，用专业和用心赢得客户的信任。

主动上门，维护客户权益

黄颖始终将客户的利益放在首位。她认为，保险不仅是一份保障，更是一份责任。面对客户，她总是耐心倾听，细致解答，用专业的知识帮助客户选择最适合的保险产品。她坚信，只有真正站在客户的角度，才能赢得客户的信任。

一次，客户L女士因家庭变故，经济压力骤增，萌生了退保的念头。黄颖得知后，第一时间联系客户，主动提供上门服务。她详细了解客户的情况，耐心讲解保险条款，理清责任，帮助客户规划资金周转方案。最终，黄颖成功帮助L女士保留了保障，避免了退保带来的经济损失。

L女士感动地说：“黄颖不仅专业，更懂得为我们着想，太平人寿的服务真是没的说！要不是她的耐心和专业讲解，我可能已经退保了，失去了保障不说，还要遭受损失。”

图二：黄颖电话拜访客户

用专业赢得加保，用行动守护权益

黄颖不仅是一位专业的保险服务人员，更是客户信赖的朋友。她深知，保险服务不仅仅是销售产品，更重要的是与客户建立长期的信任关系，及时了解客户最真实的需求，再提供专业建议与贴心服务。

在一次日常的客户拜访中，黄颖驱车前往昆明市嵩明县郊区，拜访一位长期缴费、但鲜少参与公司服务体验的客户Z女士。黄颖在接手该客户后，第一时间与Z女士取得联系，并约定了拜访时间。尽管路途遥远、道路崎岖，黄颖依然坚持驱车前往。经过两个多小时的颠簸，她终于到达Z女士家中。

由于Z女士家中经营餐馆，正值客流高峰期，黄颖耐心等待，直到Z女士忙完。在首次面谈中，凭借扎实的专业素养和风趣幽默的沟通，黄颖成功与Z女士建立了信任纽带。

不久后，Z女士主动联系黄颖，表示想要购买一份重疾保险。黄颖整理好相关资料，再次驱车前往Z女士家中。经过详细的面谈，Z女士决定为家人购买年交三万元的重疾险。在2025年初，Z女士又再次选择在黄颖处加保年交二十万元的年金险。

她在回顾这段经历时说道：“利他永远是我从业的首条原则。我从不会为了自己的业绩而去给客户设计不合理的方案，我会永远把客户的利益放在首位。用专业赢得客户加保，用行动守护客户权益。”

客户的信任是我最大的动力

图三：公司为黄颖举办年度表彰会

黄颖表示：“客户的信任是我最大的动力。我会继续努力，用更专业的服务和更真诚的态度，守护每一位客户的权益。用实际行动践行‘客户至上’的服务理念，为每一位客户提供更优质、更专业的服务，守护您的每一份权益！”

黄颖不仅展现了她的专业素养和服务精神，更体现了太平人寿对客户权益的坚定守护。她用实际行动证明了，只有真正站在客户的角度，才能赢得客户的信任与支持。

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