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亚马逊证实，在暂停数月后，已在美国的德克萨斯州大学城和亚利桑那州托尔森重启无人机送货。今年 1 月，因无人机队软件更新，亚马逊暂停了这两个州的 PrimeAir 送货服务。其发现无人机高度传感器异常，由空气中灰尘引起，可能致系统对位置读数不准确，但未遇真正安全问题，暂停期间完成软件更新并获美国联邦航空管理局批准，上周恢复送货。亚马逊发言人扎米特称，在 PrimeAir 所做一切为了安全，所以暂停行动对 MK30 无人机进行软件更新，更新已完成并获批准，允许恢复交付。
早在1 月 18 日，据彭博社报道，亚马逊公司在其最新型号的无人机发生坠毁事故后，暂停了所有商业无人机配送服务。此次事故发生在测试设施内，飞行时遇到的雨天导致两架无人机坠毁。
亚马逊公司在周五宣布，已暂停在得克萨斯州和亚利桑那州的无人机配送，目的是修复无人机的软件问题。距离亚马逊创始人杰夫・贝索斯宣布开发能在 30 分钟内完成送货的无人机计划，已经过去了超过 11 年，但这一计划仍处于逐步推进阶段，尚未实现大规模商用。
在此前未公开报道的 12 月事故中，亚马逊的两架 MK30 无人机在俄勒冈州潘德尔顿机场的测试飞行中坠毁，其中一架无人机甚至在地面上起火。经调查，发现软件问题是事故的根本原因，降雨天气加剧了问题。亚马逊发言人表示，这次坠机事件并不是暂停服务的“主要原因”，但未透露其他需要通过软件更新来解决的问题。
IT之家获悉，这些 MK30 无人机于 10 月获得美国联邦航空管理局的批准，开始在得克萨斯州科利奇斯塔和亚利桑那州托尔森进行包裹配送。这款六旋翼的无人机比之前的 MK27-2 型号更轻、更安静，并能在轻度降雨情况下飞行。
亚马逊发言人萨姆・斯蒂芬森回应称：“目前我们正在对无人机软件进行更新，并决定暂时暂停商业运营。”斯蒂芬森补充道，一旦软件更新完成并得到 FAA 的批准，配送将恢复。同时，涉及无人机的工作人员在暂停期间将继续领取工资。
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