Temu平台土耳其合规信息申报FAQ

一、背景

土耳其发布了《通过远程通信工具在市场上提供产品市场监督和审核规定》（简称“《规定》”），该《规定》将于2025年4月1日正式生效。依据此《规定》，自4月1日起，若通过远程通信工具在市场上销售土耳其商务部网站公布清单中的产品（即“清单产品”），必须为商品指定一名在土耳其设立的经济经营者，并按法规要求在C端商品详情页和产品实物标签展示诸如制造商、土耳其授权代表、识别码信息、警告和安全信息等法律法规规定展示的内容。本文旨在为商家提供相关合规指引，助力商家提前做好必要的合规准备。

清单产品涵盖建筑材料、个人防护装备、燃气设备等多类商品，具体如下：

• 2013年7月10日发布于第28703号《官方公报》的《建筑材料管理条例》（305/2011/AB）
• 2019年5月1日发布于第30761号《官方公报》的《个人防护装备管理条例》（2016/425/AB）
• 2018年5月5日发布于第30412号《官方公报》的《燃气设备管理条例》（2016/426/AB）
• 2006年12月30日发布于第26392号《官方公报》的《室外设备产生的噪音排放管理条例》（2000/14/AT）
• 2009年3月3日发布于第27158号《官方公报》的《机械安全管理条例》（2006/42/AT）
• 2016年10月4日发布于第29847号《官方公报》的《玩具安全管理条例》（2009/48/AT）
• 2022年2月5日发布于第31741号《官方公报》的《能源相关产品的环境友好设计管理条例》（2009/125/AT）
• 2022年12月26日发布于第32055号《官方公报》的《电气电子设备中某些有害物质使用限制管理条例》（2011/65/AB）
• 2016年10月2日发布于第29845号《官方公报》的《烟火材料的认证、市场投放与监管条例》（2013/29/AB）
• 2017年5月5日发布于第30057号《官方公报》的《休闲船和个人船只管理条例》（2013/53/AB）
• 2016年11月3日发布于第29877号《官方公报》的《简易压力容器管理条例》（2014/29/AB）
• 2016年10月2日发布于第29845号《官方公报》的《电磁兼容管理条例》（2014/30/AB）
• 2016年7月2日发布于第29760号《官方公报》的《非自动称重仪器管理条例》（2014/31/AB）
• 2016年6月29日发布于第29757号《官方公报》的《测量仪器管理条例》（2014/32/AB）
• 2016年6月30日发布于第29758号《官方公报》的《潜在爆炸环境中使用的设备和防护系统管理条例》（2014/34/AB）
• 2016年10月2日发布于第29845号《官方公报》的《针对特定电压限制设计的电气设备管理条例》（2014/35/AB）
• 2020年11月5日发布于第31295号《官方公报》的《无线设备管理条例》（2014/53/AB）
• 2018年3月3日发布于第30349号《官方公报》的《压力设备管理条例》（2014/68/AB）

二、申报信息入口以及申报步骤指引

下面以制造商信息为例，介绍相关的申报步骤，内容仅供参考：

第一步：通过点击制造商申报入口链接，进入【新增制造商信息申报】页面：

进入具体信息填写页面，如实准确地填写商品的制造商相关信息，包括制造商名称、邮政地址、邮箱、邮编等。

第三步：填写完成后，可查看上传状态。若显示“申报失败”，请根据失败原因进行修改，然后重新提交。

请注意：申报制造商/土耳其代理信息审核通过后，需要在合规中心给商品绑定制造商/土耳其代理信息。

三、C端各类信息的申报以及相关FAQ

（一）制造商信息（必填）

【相关填写要求】

请注意：若您上传多个制造商信息，请在C端商品页面（如商品标题、商品详情页等）清晰描述商品与所上传的制造商信息的对应关系，确保消费者可以将商品与制造商信息一一对应。

• 制造商相关信息包含制造商名称、邮政地址、邮箱、邮编等。
• 制造商地址需要详细到区域、街道和具体的楼栋、门牌号。
• 制造商信息需要和实物上的制造商信息、商品所需资质中的制造商保持一致。
• 当商品同时有多个制造商时，需要在合规中心申报多个制造商。
• 申报制造商完毕后，商家需要将商品和制造商信息绑定在一起。

【相关FAQ】

Q

如果已经在合规中心申报过制造商且绑定商品了，是否需要重新提报？

A

可以不重新提报，确保实物标签上的制造商信息与申报信息保持一致即可。

Q

制造商有什么填写格式上的要求，为什么系统驳回还提示“manufacturer name can't be verified”？

A

需要填写英文的公司名称+地址，地址需要具体到街道及楼栋门牌号。

当商家申报的制造商被驳回，原因显示“manufacturer name can't be verified”可能是地址不够详细，建议用英文描述到较为详细的街道，楼栋门牌号，如：

XX room, XX building, XX road, XX district, XX province, XX city, XX country

如填写的制造商是欧盟境内制造商/土耳其境内制造商，但被系统驳回，需要核查制造商公司经营状态是否异常，可在制造商所属国相关网站查询。

Q

既然支持申报多个制造商，是否支持申报的一个制造商和实物一致，一个制造商和资质一致，但是实物和资质不一致的情况？

A

不允许。申报的制造商信息必须与实物标签上的制造商信息以及资质文件中的制造商信息完全一致。如果其中任何一处不一致，将影响商品的实际售卖。

Q

商家申报的制造商需要和店铺开店主体保持一致么？

A

产品制造商与开店主体不是同一概念，没有要求制造商需要与开店主体保持一致。

（二）土耳其代理信息-土代信息

请注意：

• 非医疗器械类商品，当制造商为土耳其境内制造商时无需填写；当制造商不是土耳其境内制造商时必填。
• 医疗器械类商品，认可欧盟授权代表或欧盟制造商。
• 当制造商为土耳其境内制造商或者欧盟制造商时非必填；当制造商不为土耳其境内制造商，也不为欧盟境内制造商时，至少需要提交一个土耳其授权代表或者欧盟授权代表。

【相关填写要求】

• 制造商需要与代理方签署代理协议，协议需要包含甲乙双方的基础信息（含甲乙方公司名称、邮政地址、联系电话、联系电子邮箱）、代理范围（即甲方授权乙方代理的商品范围）、代理义务（即甲乙方在合作过程中各自需承担的义务）、代理期限等内容。
• 商家在合规中心申报代理方的名称、邮政地址、邮编、联系电话、电子邮箱、代理有效期、代理协议等信息。所有申报填写的代理方信息应与代理协议中的代理方信息保持一致，如出现不一致将被驳回。
• 代理协议中的甲方（通常指制造商）应与申报的制造商信息一致。
• 代理协议中的乙方（通常指土耳其授权代表）将被核实是否为真实存在的公司，因此建议与正规企业签署代理协议。
• 土耳其代理信息申报成功后，平台会联系对应代理商核验代理的有效性，代理商通过登录平台发送的链接确认是否代理。
• 土耳其代理信息申报成功后，商家需要把代理信息和商品绑定在一起。（注意：不能将代理和超出代理协议范围的商品绑定在一起。）
• 商品绑定的土耳其代理信息应与实物标签上的土耳其代理信息完全一致。

【相关FAQ】

Q

欧盟代理信息能代替土耳其代理信息么？

A

如果商品是医疗器械类商品，可以使用欧盟代理信息，如果商品不是医疗器械商品，必须提交土耳其代理信息。

Q

什么情况下，可以不用提交土耳其代理信息？

A

当商品制造商是土耳其境内制造商时，可以不提交土耳其代理，但是需要确保商品绑定的制造商、实物标签的制造商和商品资质上的制造商全部保持一致。

当商品是医疗器械时，商品的制造商是欧盟境内制造商，可以不提交土耳其代理/欧盟代理。

（三）商品识别码（必填）

请注意：若您上传多个商品识别信息，请在C端商品页面（如商品标题、商品详情页等）清晰描述商品与所上传的商品识别信息的对应关系，确保消费者可以将商品与商品识别信息一一对应。

【相关填写要求】

• 商家填写的编码格式接受但不限于以下形式：
• 阿拉伯数字，如：123456
• 阿拉伯数字+英文字母，如：2025Jan
• 阿拉伯数字+英文字母+英文符号，如：0314@pi
• 纯英文字母+英文符号，如：ABC#DEF
• 不同批次的商品会有不同的编码，因此同一商品ID下允许填写多个编码。
• 实物标签中的批次号、序列号或其他类型的商品识别码必须能够在C端申报的商品识别码中找到对应记录。

【相关FAQ】

Q

一个商品最多可以绑定多少个识别码？

A

最多可绑定100个识别码。

Q

实物标签上的识别码有多个，如何在合规中心申报？

A

为了确保申报信息与实物一致，建议根据实际情况申报。

Q

如果商家不想申报多个识别码，是否可以一个商品固定使用一个识别码？

A

可以，与实物保持一致即可。