山东
为全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，打造人民满意的具有特色的政务服务品牌，无棣县行政审批服务局以满足群众需求为导向，以提升行政审批服务效率为目标，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破、多措并举、靠前服务，不断提高帮办代办窗口办事服务效能，按照“一件事一次办”“高效办成一件事”的服务理念，建立专业的帮办代办队伍，建立精准化、便利化、专业化的服务机制。以群众办事“满意度”为出发点，塑造“规范、高效、精准”的政务服务新形象，打造“保姆式”贴心服务模式，不断提升企业群众的幸福感。
为更好提升帮办代办服务水平，该局结合实际，积极探索实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一窗模式，明确帮办代办工作要求，根据现有服务事项和特殊群体需求，安排帮办代办员轮流值守，将群众申请或委托办理的事项及时转办，办理人员即时受理、快捷承办、限时办结，为群众提供全流程帮办代办服务，实现“问有所答、困有所帮、需有所供”。帮办代办服务的推出，让原来的政务服务业务办理由“你来办”转变为“帮你办”，真正把服务做到了群众的心坎上，实现服务群众“零距离”，服务质量与水平“双提升”。
“真是太谢谢你们啦！多亏有你们耐心细心地帮我，这么快就完成注册了，咱们的帮办代办服务太贴心了！”来无棣县行政审批服务局办理企业注册业务的李先生，一进门就享受到帮办代办人员全程“一对一”服务，在业务办理结束后，不禁连连为帮办代办工作人员点赞。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续优化落实政务服务帮办代办服务，加大帮办代办业务力度，不断创新帮办代办方式、提升帮办代办效率，营造主动、用心、高效、温馨的政务服务环境，将帮办代办工作延伸到群众中去，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，让基层帮办代办工作水平得到全面提升。（路晓萱）
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