山东
落地“零等待”：轻松搞定通信难题
在青岛胶东国际机场航站楼一楼国际、港澳台旅客出站口，服务展区，青岛联通的通信服务柜台格外醒目。刚走出通道的国际旅客，首先就能看到这个充满科技感的服务台。
为了满足不同旅客的通信需求，青岛联通推出了独具特色的7天、15天、30天短期旅行手机卡。这些手机卡不仅办理便捷，而且到期自动销户，为旅客省去了繁琐的手续。“以往在国外旅游，办理当地电话卡常常要耗费大量时间，没想到青岛的办理过程这么便捷。”来自英国的旅行爱好者大卫先生由衷赞叹道。
为打破语言沟通障碍，青岛联通做足了准备。服务台不仅配备了英文、韩文、日文三种语言版本的业务介绍手册，还设有先进的多国语言翻译机，确保每一位旅客都能清晰了解服务内容，顺利办理业务。
一站式服务：便捷出行“全搞定”
青岛联通的通信服务柜台，就像一颗关键的纽扣，串联起整个综合服务中心的多项功能。在这个一站式服务中心，旅客在办理手机卡后，还能迅速办理线上金融支付、外币兑换、外卡取款、文旅推介、交通卡等服务。
“从办理手机卡到兑换外币，再到拿到旅游攻略，总共不到20分钟，这效率太惊人了！”来自韩国的朴先生兴奋地说。朴先生落地后，在联通服务柜台很快办理了15天旅行卡，紧接着在其他服务台顺利完成了外币兑换，办理了琴岛通交通卡，并获取了崂山一日游的详细攻略。
这样的一站式服务模式，极大地提升了旅客的出行效率，让他们在短时间内就能做好在青岛出行的各项准备，尽情开启旅程。
数据亮眼：服务升级成效显著
青岛联通的创新服务模式，不仅赢得了国际旅客的赞誉，更在数据上得到了充分验证。据统计，机场通过优化整个服务流程，机场综合服务中心的服务效率较以往提升了400%。这一显著成果，为国家“在144小时免签城市打造20个国际化综合服务样板”的目标，提供了极具价值的实践经验。
服务的优化，还直接带动了青岛旅游消费的增长。配备联通卡的游客，日均消费额提升了65%，在青岛的停留时间平均延长了1.8天。此外，借助“智游青岛”APP，旅客可以深入了解青岛的历史文化，领略这座城市独特的魅力。该APP向游客智能推送八大关建筑解读、啤酒节非遗体验等特色内容，让旅客在享受便捷服务的同时，感受到青岛深厚的文化底蕴。
乘势而上：服务创新永不止步
青岛联通相关负责人在接受记者采访时表示，未来，公司将持续聚焦旅客需求，不断深化服务创新，进一步优化服务流程，提升服务质量。一方面，青岛联通将探索与更多行业合作，整合资源，丰富服务内容，为旅客提供更加多元化的服务；另一方面，公司将加大科技投入，运用大数据、人工智能等先进技术，提升服务的智能化水平，为全球旅客提供更加优质、高效的服务体验。
青岛联通在胶东国际机场的成功实践，不仅为国际旅客提供了实实在在的便利，更向世界展示了中国服务的魅力与实力。在未来的发展中，青岛联通有望继续引领行业发展，为国内外用户提供更便利更贴心的服务。（半岛全媒体记者 寒雪）
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