山东
来源： 信网 责编：王荣 2025-04-01 09:34:17
过滤棉相关照片。(来源：受访者)
信网4月1日讯 “花近50元买的KN95过滤棉，到手竟是‘三无产品’？”近日，消费者荣先生向信网（ 0532-80889431）反映，3月13日，他在京东App霍尼韦尔京东自营专区花费49.8元购买的10片防护级别为KN95/P1级别的过滤棉，收货后商品外包装既无生产日期、合格证，也未标注生产厂家信息。京东方面向荣先生解释称，该商品系正品为厂商散装销售，虽未随货附带相关凭证，但可放心使用，若有需要后续可进行补发。这一说法引发荣先生质疑：“既然是正品，为何连最基本的产品标识都没有，这样怎么能保证不是假货或者翻新产品？”
“我拆开快递当时就懵了，这款防毒面具过滤棉属于劳动防护用品，怎么能没有生产日期和合格证？”荣先生告诉信网，他在购买该过滤棉时，特意选择京东自营，而且商品页面明确标注防护级别为 KN95/P1级，符合GB2626-2019标准。因此，对产品质量和合规性自己并未存疑。但是，当他收到商品后，却发现包装仅为一个透明塑料袋，袋身未印刷张贴任何文字或标识，内部过滤棉也未单独密封，直接暴露在袋内。
荣先生向信网表示，因产品外包装缺失必要的产品标识，无法确认该过滤棉的有效性及使用安全。发现问题后，自己立即向平台客服反馈。对方表示，该产品非三无产品，系厂商整箱到货后拆零分装销售，虽未随货附带相关合格证明，但可提供补发纸质合格证及质检报告。对于这一解释荣先生质疑道：“消费者有知情权，商家销售的商品必须要有生产日期、合格证等信息。而且商家擅自分装销售，分装环境能不能保证原厂出厂的卫生标准？后续补发的合格证也无法判断这是否为同一批次产品。”
信网在采访的过程中了解到，防毒面具作为防护用品，其过滤棉的安全性直接关系到使用者健康。生产日期和使用期限是判断产品是否过期、防护性能是否达标的重要依据。若包装缺失这些信息，消费者将无法判断产品是否在有效期内，可能面临防护失效风险。
为了进一步了解事件的详情，信网就荣先生反映的过滤棉外包装缺失必要标识、不符合相关规定等问题联系了京东方面。工作人员在记录情况后表示会将问题转交至其他业务部门，专员会尽快与消费者沟通核实，同时就商品处理方案进行答复。3月30日，京东相关工作人员向信网表示，经核实，此次涉及到的商品“Honeywell 7500过滤棉”系商家拆箱销售，均为正品，产品品质合格。对于商家售卖分装产品未添加标识的行为，京东方面已第一时间按照相应规定进行处理，并与消费者就补偿事宜达成一致。
针对荣先生所遇到的问题，山东文康律师事务所刘伟娜律师表示，消费者购买的KN95过滤棉作为劳动防护用品，其质量和安全性至关重要。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供商品的真实信息，包括生产厂家、生产日期、使用期限等。商家销售商品外包装缺失必要产品标识的过滤棉，使得消费者无法确认产品的有效性及使用安全，涉嫌侵犯消费者的知情权，同时也可能存在产品质量问题。
同时，青岛市消费者权益保护委员会相关工作人员建议消费者，在购买商品时，务必仔细检查包装标识，留存购物凭证及商品实物。若发现产品存在标识缺失或其他质量问题，可先与商家协商解决。若协商未果，可向市场监管部门投诉或通过法律途径积极维护自身权益。（耿润）
相关订单截图。(来源：受访者)
[来源：信网 编辑：王荣]
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