北京
3月30日，民航正式开始执行夏秋航季。东航再次推出便民服务新举措，东航、上航航班在京全面缩短国内航班值机截载时间，持续提升旅客出行服务体验。
即日起，东航、上航航班在首都机场国内航班人工柜台值机截载时间，由起飞前40分钟缩短至30分钟；在大兴机场国内航班人工柜台值机截载时间，由起飞前40分钟缩短至35分钟。此举将有效缓解旅客因晚到机场而延伸的一系列问题，提升出行效率以及出行体验。
东航北京地面服务部在前期经过多轮研讨以及验证，不断推进此项服务举措落地见效，通过与各保障单位多次沟通、多轮测试，模拟不同场景下的旅客值机、行李托运以及登机流程，制定周密的应对措施。
此外，东航北京地面服务部还通过值机前端加强晚到柜台的应用，以及对旅客的精准识别和快速召集，来促使整个保障过程有条不紊。同时，加大登机口找客力度，强化隔离区内外，以及各岗位的协同联动，全力保障旅客顺利出行，从而提升旅客满意度。
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