北京
“家门口的路灯坏了个把月，晚上出门总得摸黑，存在安全隐患，该向哪里反映？”近日，桐汭街道苏觉社区鲤洪溪村民组居民李勇军通过小微权力“监督一点通”平台提交诉求，反映村组主干道及周边巷弄多盏路灯损坏，影响夜间出行的问题。
群众利益无小事，一盏路灯照亮的不仅是道路，更是民心。接到平台转办的群众诉求后，桐汭街道苏觉社区党委高度重视，第一时间组织工作人员赶赴鲤洪溪村民组现场勘查。经排查，该区域因线路老化、设备故障等原因导致10余盏路灯“失明”，部分路段夜间能见度不足，给居民出行带来不便。社区工作人员同步走访周边居民群众，进一步核实问题点位，并制定维修方案。
次日，专业维修工人携带设备进场作业，对故障路灯逐一检修，更换损坏的灯泡、整流器及老化线路。经过5个多小时连续施工，“失明”多日的路灯全部“复明”。夜幕降临，原本昏暗的村道重新被暖黄色的灯光覆盖，一盏盏熠熠生辉的路灯，不仅点亮居民的出行路，也让社区“马上办”的暖意照进居民心窝。“没想到在平台上随手一填，问题这么快就解决了!社区工作人员还专门打电话回访，这样的效率必须点赞!”李勇军在平台反馈中满意地评价道。
居民点单，社区接单，以最快时间、最好实效把居民群众的“愿望清单”变成“幸福订单”。据悉，今年以来，苏觉社区把办好群众天天有感的关键小事和牵肠挂肚的急难愁盼当作第一民生要务，依托小微权力“监督一点通”平台和“广事e站”小程序网格长巡查及居民上报，收集居民群众诉求，倾听民声民愿，把居民群众的“脸面前”的事办好办实。截至目前，通过“监督一点通”平台已办结群众反映的环境卫生、基础设施等问题16件，办结率达100%。
“我们将继续用好基层监督数字化平台，紧盯民生关键小事，疏堵点、破难点、治痛点，做到‘民呼我应、接诉即办’，把实事办到居民群众心坎上。”苏觉社区党委书记陈振建表示，下一步将建立辖区基础设施定期巡检机制，同时拓展小微权力“监督一点通”平台宣传覆盖面，引导更多居民群众参与社区治理，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。(刘仕玲)
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