郭贺：用担当与温暖守护乘客安全出行

作为北京地铁6号线杨庄站值班站长，郭贺以温暖和担当守护着每一位乘客的安全出行。从救助昏倒的孕妇到帮助走失的孩子，从优化班组管理到挖掘同事潜力，她以专业、耐心和细心，不仅化解了一次次突发危机，更让车站成为乘客通勤路上的“温暖港湾”。

一天，郭贺像往常一样忙碌在工作岗位上，突然，手台里传来站务员急切的呼喊：“站长，有个孕妇在车上昏倒了，人现在在站台。”郭贺闻声立刻朝站台奔去。只见一名孕妇双眼紧闭，面色惨白，躺在座椅上，胸脯剧烈起伏，处于半昏迷状态。

郭贺的心瞬间揪紧，但她并没有慌乱。她赶忙在孕妇身旁蹲下，一把拉住孕妇的手，贴近说道：“你别怕，你跟着我，慢慢吸气，再缓缓呼气……”边说边给孕妇示范着呼吸节奏。随后，她便拨打120急救电话。120到达后，由于孕妇身边没有亲属陪同，郭贺毫不犹豫地陪着孕妇赶往医院。在医院里，她忙前忙后，帮孕妇填写单据、缴费，还帮她在输液室找座位、扶她坐下，并时刻留意点滴的进度。直到孕妇的病情趋于稳定，且朋友赶到医院后，她才放心地离开。

杨庄站的客流主要以通勤和通学人员为主，工作日的日客流量约4万人次，早高峰时乘客集中进站，晚高峰时又集中出站，这使得客运工作面临较大压力。在这种高强度的工作环境下，“早来晚走”成了郭贺的固定作息。只要她当班，就会提前一个小时到岗，仔细检查车站的每一个角落，从售票机、闸机到安检设备，不放过任何一个细节，确保车站的正常运行。下班后，她还会再坚守一个小时，把当天的工作仔细梳理一遍，确认无误后才放心离开。

一天下来，郭贺总会忙得不可开交，处理各种突发状况：帮乘客找走失的孩子、协助乘客找回丢失物品、引导坐错车的乘客、教不会买票的乘客购票……诸如此类的事情不胜枚举。尽管工作辛苦，但多年下来，郭贺收获满满：她收到过被救助乘客送来的巧克力，因帮忙找回走失的孩子而收到锦旗……在她眼中，这些不过是日常小事。然而，正是这些点点滴滴的小事，汇聚成温暖的海洋，让每一个被她帮助过的人都感受到了浓浓的暖意。

“值班站长既是冲锋陷阵的士兵，也是运筹帷幄的将领。”郭贺善于发现同事们身上隐藏的闪光点，并想方设法将这些长处挖掘出来，让每名职工都能在适合的岗位上发光发热。

“小谭虽然话少，但执行力强，交代的任务从不拖沓，完成得又快又好。”郭贺举例说，她便把小谭调到了站台，“那里需要的正是眼疾手快、行动果敢的人。”郭贺还意外发现小谭有绘画天赋，她就时常鼓励小谭多创作。慢慢地，小谭的多幅画作在公司发表了，给站区宣传添了彩。

“未来，我依然会怀揣着对工作的热忱扎根一线，让车站成为城市通勤路上的温馨驿站。”郭贺说。

（劳动午报记者 周美玉 通讯员 张添翼）

来源：中工网