邮储银行董事长郑国雨：坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的战略定位

瑞财经 张林霞 3月27日，邮储银行(SH601658)发布2024年度报告。

邮储银行董事长郑国雨发布致辞称，2024年，是邮储银行步入资本市场的第九年。这些年来，我们践行责任担当，服务实体经济质效不断提升，科技金融增量扩面，绿色金融蓬勃生长，普惠金融根深叶茂，养老金融特色彰显，数字金融赋能增强。我们坚守战略定位，服务“三农”、城乡居民和中小企业的优势不断巩固、能力不断提升，零售银行的品牌形象深入人心。我们坚定发展步伐，充分发挥渠道优势、客户优势和资金优势，保持了行业领先的发展势头，体现了良好的成长性。

与上市前相比，资产规模增长134.16%，贷款总额增长260.59%，存款总额增长142.47%。我们坚持与投资者共享发展成果，上市以来累计为股东分红超1，600亿元，以良好业绩为股东创造持续稳定的投资回报。如今，邮储银行已经成长为近4万网点遍布城乡，服务超6.7亿个人客户、180万公司客户，“A+H”两地上市的全功能国有大型商业银行。

2025年，我国经济需求升级、结构优化、动能转换，新一轮科技革命和产业变革突飞猛进，对商业银行重塑发展模式提出了更高要求。我们将因势而变、顺势而行，坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的战略定位，巩固传统优势、开辟新生赛道、激活发展动能，加快推进战略优化升级，优化资产负债表、强韧损益表，着力打造“更加普惠、更加均衡、更加稳健、更加智慧、更具活力”的一流大型零售银行，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。

立足资源禀赋，做好金融“五篇大文章”。我们将坚决贯彻党中央决策部署，突出科技金融和普惠金融，发力养老金融和绿色金融，做强数字金融，在“五篇大文章”中做出邮储特色，不断提升服务实体经济质效，不断满足经济社会发展和人民群众金融服务需求。我们将把做好“五篇大文章”纳入经营发展战略，建立健全专项工作机制、完善服务模式、建设专业化组织架构体系，确保“五篇大文章”走深走实、落地见效。

以下为致辞全文：

2024年，邮储银行深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实中央经济工作会议、中央金融工作会议部署，坚守主责主业、持续做强做优，以韧性破局、用勤奋答卷。资产负债总额双双站上新台阶，营业收入、净利润保持稳健增长，净息差、不良贷款率、拨备覆盖率等指标持续保持行业优秀水平，实现了质量、规模、效益均衡发展。

2024年，是邮储银行步入资本市场的第九年。这些年来，我们践行责任担当，服务实体经济质效不断提升，科技金融增量扩面，绿色金融蓬勃生长，普惠金融根深叶茂，养老金融特色彰显，数字金融赋能增强。我们坚守战略定位，服务“三农”、城乡居民和中小企业的优势不断巩固、能力不断提升，零售银行的品牌形象深入人心。我们坚定发展步伐，充分发挥渠道优势、客户优势和资金优势，保持了行业领先的发展势头，体现了良好的成长性。与上市前相比，资产规模增长134.16%，贷款总额增长260.59%，存款总额增长142.47%。我们坚持与投资者共享发展成果，上市以来累计为股东分红超1，600亿元，以良好业绩为股东创造持续稳定的投资回报。如今，邮储银行已经成长为近4万网点遍布城乡，服务超6.7亿个人客户、180万公司客户，“A+H”两地上市的全功能国有大型商业银行。

2025年，我国经济需求升级、结构优化、动能转换，新一轮科技革命和产业变革突飞猛进，对商业银行重塑发展模式提出了更高要求。我们将因势而变、顺势而行，坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的战略定位，巩固传统优势、开辟新生赛道、激活发展动能，加快推进战略优化升级，优化资产负债表、强韧损益表，着力打造“更加普惠、更加均衡、更加稳健、更加智慧、更具活力”的一流大型零售银行，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。

立足资源禀赋，做好金融“五篇大文章”。我们将坚决贯彻党中央决策部署，突出科技金融和普惠金融，发力养老金融和绿色金融，做强数字金融，在“五篇大文章”中做出邮储特色，不断提升服务实体经济质效，不断满足经济社会发展和人民群众金融服务需求。我们将把做好“五篇大文章”纳入经营发展战略，建立健全专项工作机制、完善服务模式、建设专业化组织架构体系，确保“五篇大文章”走深走实、落地见效。

坚持市场导向，提升服务能力。我们将推动全面形成“以客户为中心”的理念，构建具有邮储特色的产品体系，推动产品供给向市场驱动、客户驱动转变，为客户创造价值。我们将构建触达广泛的渠道体系，实施“手机银行赶超行动”和“网点效能跃升行动”，延伸营销、业务、服务触角。我们将构建生态融合的客户营销体系，推动营销与场景深度融合，为客户提供优质的服务体验。

围绕均衡发展，优化业务布局。我们将持续深耕“三农”金融、普惠金融、个人金融，将传统优势锻造成为稳固长板，焕发传统优势“新活力”。实施“服务强县富镇行动”，着力支持“村社户企店”1五大客群，做服务乡村振兴主力军。聚焦产业园区、产业集群、产业链场景，服务民营和中小企业，做普惠金融标杆行。完善“全客户、全旅程、全产品、全渠道、全场景”个人金融服务，做个人金融首选行。我们将发力公司金融、城市金融、特色金融、综合金融，开辟均衡发展“新赛道”。实施“公司业务提升行动”，推动公司业务增量扩面提质，实现规模化、体系化发展，服务好现代化产业体系建设。实施“城市业务攻坚行动”，充分发挥联接千家万户、千行百业、城市乡村的优势，服务好社区、园区、街区、校区，形成特色化的城市金融发展模式。依托“邮你同赢”同业生态平台，为同业客户提供更加高效便捷的金融服务，提升同业金融特色优势；依托中国邮政多元化经营禀赋，拓展供应链金融、物流金融、商户金融，形成独具特色的业务集群。推动服务综合化、中间业务多元化、子公司专业化发展，做大综合金融价值贡献。

致力效率提升，推动管理创新。我们将着力完善管理体系、优化业务模式和要素配置，推动组织架构改革，激发转型活力。我们将着力构建精益智慧、高效便捷的运营体系，实现“管理扁平化、运营垂直化”。我们将着力推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。

统筹发展和安全，牢牢防控风险。我们将坚持稳健审慎的风险偏好，完善“全面、全程、全时、全域”的风险管理体系，“管住人、看住钱、扎牢制度防火墙”。我们将优化完善邮储特色的风控模式，持续推动“三农”、城乡居民和中小企业三大领域高质量发展。我们将主动经营与管理风险，坚持资本集约化发展，强化内控合规管理和消费者权益保护。我们将充分运用大数据、人工智能等技术，打造数字化、智能化风控体系，锻造风险管理核心竞争力。拥抱科技革命，加快数智化转型。我们将以数智化为长期战略核心，建立全行、全员数字金融思维，厚植全行数字文化，向“数字生态银行”全面转型。我们将持续加大科技投入，夯实基础底座，建强数字技术、数字资产和数字基建，以科技实力迸发经营动能。我们将加快人工智能技术创新突破和迭代应用，用数智化全面重塑业务流程、全面赋能价值创造、全面驱动管理决策、全面提升服务能力。

2025年，是邮储银行成立十八周年。十八岁的邮储，风华正茂、朝气蓬勃；十八岁的邮储，前景可期、大有可为。我们将始终坚持服务实体经济根本宗旨和防控风险永恒主题，深入践行“五要五不”中国特色金融文化，加快推进战略优化升级、做强做优主责主业，持续做好金融“五篇大文章”，走出一条邮储特色的转型发展之路，为全体股东创造可持续价值，为中国式现代化贡献邮储力量。

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