登顶全球最受好评购物应用 SHEIN如何助力商家销量翻番？

“我们今年的目标是，销售额在去年的基础上再翻一倍。”广东佛山的90后夫妇王丰、李莉（化名）经营着一家童装工厂。

在王丰、李莉夫妇成为SHEIN自主品牌供应商后，工厂不断受到SHEIN的赋能提升，2024年的销量相较于2022年翻了三倍。

近期，市场咨询机构PYMNTS发布的购物应用排行榜显示，SHEIN超越耐克、亚马逊、宜家、沃尔玛等成为全球消费者最受好评的购物应用。

PYMNTS认为，战略创新和以消费者为中心的策略，使SHEIN成为最受好评的购物应用程序。凭借创新数字化按需柔性的供应链模式，SHEIN可以为消费者提供高性价比的时尚产品，同时又从源头上减少了浪费。

凭借柔性供应链模式快速发展的同时，SHEIN也带动了整个时尚服装产业的升级，一大批中小企业通过成为SHEIN自主品牌供应商，抓住了跨境电商的增长机会。

销量翻三倍背后：重构组织架构，迈向数字化管理新台阶

在SHEIN的助力下，不少供应商实现了跨越式发展。王丰、李莉夫妇在短短两年内销量翻了3倍，此时此刻，他们的工厂正积极扩充人员，完善薄弱环节，为实现新目标全力冲刺。

王丰涉足服装行业已久，2009年，他加入父亲在佛山的服装工厂，当时主要承接外贸订单业务。2013年，王丰接手工厂管理工作后，带领团队投身国内电商转型浪潮。2015年，网店营收迅猛增长，他邀请在医院工作的妻子李莉加入。

然而，三年前国内电商生意陷入困境，夫妻二人敏锐察觉到跨境电商的增长潜力，抱着尝试的心态与SHEIN取得联系。与SHEIN合作后，从组织架构调整，到生产各环节的数字化、精益化赋能，一系列改变让工厂脱胎换骨。曾经粗放式管理的夫妻店，逐渐成长为管理精细的现代化企业。李莉感慨道：“有了SHEIN的‘方法论’，现在碰到问题我也会学着冷静地分析和复盘问题的根源了。” 王丰也表示，如今最大的快乐是能带着员工一起致富。

起初与SHEIN合作时，由于工厂规模较小，夫妻二人包揽所有管理工作，缺乏系统规划，没有核心管理团队，致使他们常常忙于处理各种突发问题。生产管理主要依赖王丰的经验和直觉，缺乏数字化管理手段。李莉回忆，当时他们习惯随意进行 “口头复盘”，只关注订单量，忽视其他方面，这导致一版通过率低、基础款销量不佳、特殊款生产难度大等问题。

“是时候为工厂带来改变了。”王丰意识到，过去做国内电商，平台更关注GMV（成交总额），而SHEIN的主动赋能打破了这一局面。SHEIN跟单人员在考察工厂后，与夫妻二人深入交流，让他们意识到变革的必要性。

“只有把架构调整好了，我们才有精力去做管理上的事情。” 他们首先完善组织架构。SHEIN“小单快反” 的柔性供应链模式与传统外贸、国内电商模式差异较大，这种模式要求商家密切关注账号全方位数据变化，仅靠一两个人难以实现高效运营。

李莉回忆起SHEIN员工首次来工厂赋能分析的场景：“她拿了一块黑板，一个一个地帮我们分析问题，解释每个数据的构成，还告诉我们改进的方法和目标。经过多次这样的赋能分析，我们慢慢找到了方向。”

在SHEIN的引导下，他们多次进行周度、月度和季度复盘，逐步建立起完整的管理团队，招聘了主跟单助理、尾部主管和厂长等岗位，并将每月的数据指标分解到各个主管，让员工主动发现和解决问题。

在SHEIN的赋能下，他们对工厂的车缝、尾整等环节进行了全面调整，每一项数据的增长都让他们备受鼓舞。

为了带动供应商综合能力和市场竞争力的提升，SHEIN此前宣布5年内投入5亿元深化供应商赋能工作以来，截至2024年底，SHEIN品牌已累计投入资金2.5亿元，围绕技术创新、培训支持、工厂扩建、社区公益服务以及绿色减碳等方面持续赋能供应商。

差异化竞争与培训赋能，中小企业寻新突破

今年政府工作报告提出，“促进跨境电商发展，完善跨境寄递物流体系，加强海外仓建设。”这是政府工作报告连续12年提及跨境电商，凸显我国对推进跨境电商这一外贸新业态、新模式以及外贸增长新动能的重视。

在这一发展浪潮中，像王丰、李莉这样的中小商家，搭乘SHEIN这艘 “巨轮”，充分享受到跨境电商带来的发展机遇。

王丰和李莉对今年销售额再翻一倍充满信心，这份信心源于多方面。

一方面，他们持续打造自身差异化竞争优势，加大网纱等特殊品类的生产投入，这类产品技术要求高，能有效提升工厂竞争力。

另一方面，SHEIN的培训赋能和精益化工具也发挥了重要作用。李莉表示，在刚开始接触的时候，工人们会对特殊品类有抗拒。除提高员工基本工资外，SHEIN组织的培训让工人们掌握了新技能。他们不仅参加SHEIN组织的线下精益生产沙龙，现场试用并采购创新工具，还在内部网购小工具供员工学习。“他们慢慢地也学习了一些好方法，速度提升了，次品率降低了。”

此外，SHEIN组织的质检培训也让他们受益匪浅。李莉介绍：“以前我们质检很随意，次品率高达八点几。参加培训后，质检手法更加细致，次品率降到三点几，网纱裙烂洞、错码等问题也杜绝了。” 质检环节的优化还反向促使车间师傅更加注重细节。

如今，王丰和李莉夫妇实现了从 “救火式” 到 “系统性” 的思维转变，工厂运营效率大幅提升，管理更加从容。他们正满怀信心地朝着更高目标迈进。

海关总署数据显示，2024年我国跨境电商进出口2.63万亿元，同比增长10.8%，占外贸的比重从2021年的4.9%增长到2024年的6%。目前，我国跨境电商网络覆盖全球220多个国家和地区，跨境电商主体已超12万家，涉及服装、美妆、家居、数码、母婴等多个行业，覆盖生产制造、仓储、物流运输等整个贸易链路。跨境电商持续发展，已形成较强国际竞争力，刷新了世界商业版图。

随着跨境电商行业的持续发展，越来越多中小企业在SHEIN等平台的助力下，实现新的突破。

（王丰、李莉为化名）

文/程子姣 编辑 王进雨 校对 穆祥桐