镜片脱落险酿车祸？博士眼镜AI技术转型难掩质量危机

随着 AI 技术的飞速发展，其逐步渗透到社会生活的各个角落，智能穿戴领域应运而生。而AI 眼镜犹如一颗璀璨的新星，正逐渐崭露头角，展现出巨大发展潜力，吸引了众多资本的目光。博士眼镜凭借与多家智能眼镜企业的深度合作，成功搭上了这趟 AI 眼镜发展的“快车”。

图源于博士官网

据悉，博士眼镜自 2023 年起，加速在智能眼镜领域的布局。公司先后与雷鸟创新、星纪魅族、李未可等品牌达成战略合作，并于 2024 年上半年与雷鸟创新合资成立科技公司，计划推出拍摄眼镜和 AI 音频眼镜等产品。

尽管公司发展态势看似良好，但博士眼镜的实际发展情况究竟如何？

研发投入不足，博士眼镜陷转型困局？

官网显示，博士眼镜于 1993 年成立，2017 年在深圳证券交易所创业板成功上市，成为国内眼镜零售行业首家上市公司。截至 2024 年 6 月，博士眼镜已在全国布局超500 家门店。然而，在市场竞争日益激烈的当下，其传统业务模式正面临较大压力。

博士眼镜的财务数据或反应这一困境。根据其最新财报，2022 - 2024 年间，公司营业收入虽实现增长，但净利润波动较为剧烈。2022 年，归母净利润同比下滑 20.70%；2023 年，迎来 68.93% 的大幅增长；到了 2024 年前三季度，又同比下降 14.46%。

此外，继2024年12月公司实控人、高管、股东等大笔减持资金后，今年2月，博士眼镜又发布公告称实际控制人计划在三个月内减持不超过公司总股本比例2.6915%的股份，引起市场关注。

虽然博士眼镜面临的挑战并非个例，更预示着整个眼镜零售行业现状的缩影。艾瑞咨询发布的白皮书显示，我国眼镜零售行业集中度低、竞争激烈，且区域分化显著。

即便知名品牌，市场份额也相对有限

从消费端来看，根据艾瑞咨询的调研结果，消费者购买或更换成人渐进眼镜的周期主要集中在6-24个月之内，平均换镜周期为19.4个月。较长的消费更换周期，进一步加剧了行业竞争。

然而，值得注意的是，博士眼镜在研发投入方面或存在先天不足。据金融界报道，2020 年至 2022 年，博士眼镜研发费用始终为零；2023 年，研发费用仅 466.94 万元，占总营收的0.40%；2024 年前三季度，研发费用达到 247.08 万元，但也仅占总营收的比重的0.27%。

到底何为智能眼镜，我们又为什么要关注研发投入？

据悉

，AI智能眼镜是一种能够实现新型交互的智能体

而注研发投入的原因在于，智能眼镜的功能背后，需要大量的技术支撑，比如先进的传感器、强大的处理器、高效的算法等。只有持续投入研发，才能不断提升智能眼镜的性能，满足用户的需求，并推动整个行业发展。

以近期雷鸟创新与博士眼镜合作推出 的RayNeo V3为例，官方表示双方依托雷鸟创新在 AI+AR 眼镜工程技术方面的实力，以及博士眼镜在专业视光、设计、渠道等领域的优势，开展 AI 眼镜的研发设计、销售、营销与服务等工作。

图源于京东电商平台

博士眼镜方面曾在 2024 年 8 月的投资者关系活动中表示，合资公司计划研发拍摄眼镜、音频 + AI 眼镜第一代产品，并通过授权收费形式获得收入；博士将责线下渠道销售和推广，参与产品研发设计，并对产品、渠道、营销等关键策略拥有共同决策权。

图源于博士官网

然而值得关注的是，据了解雷鸟创新拟出资 1200 万元人民币，持股 80%；博士眼镜拟出资300 万元人民币，持股20%。在 RayNeo V3 的官方售卖详情页上，提及博士眼镜的次数也十分有限。

图源于京东电商平台

行业分析人士指出，智能眼镜作为复合型产品，持续的技术创新和研发投入至关重要。传统眼镜企业若无法构建自主技术壁垒，仅依靠渠道优势和营销手段，很难在智能穿戴市场立足，转型之路也将面临严峻的市场考验。

此外，智能眼镜业务虽前景广阔，但传统眼镜企业若在产品质量和售后服务方面问题频发，就难以让消费者对其智能眼镜产品产生足够信任。这使得市场对传统眼镜企业的 AI 转型之路及其未来发展更加谨慎。

博士品牌”专业视光”光环易碎？

据了解，眼镜行业尤其是镜片和镜架产品的整体成本较低，据媒体报道，一副镜片的成本价为10元，镜架为30元，即使是比较奢侈的“纯钛”镜架，成本价也仅有80元左右。此外记者调研发现，

大多数消费者虽了解这一现状，但苦于难以接触到低价渠道，只能被迫选择在眼镜店以溢价购买。

此外艾瑞咨询数据显示，有50%左右的消费者表示，选择在连锁眼镜零售店购买眼镜，主要考虑因素是专业的验光配镜及完善的售后服务。

博士眼镜一直以“专业视光”为品牌定位，以此打造差异化竞争力。然而消费保等投诉平台数据显示，近一年内相关投诉超200件，集中于售后服务差、验光偏差问题等。

消费者投诉称，她突然感觉视力急剧下降，担心自己患有眼部疾病，便前往医院看眼科。结果发现，视力下降是由于在眼镜店配的眼镜度数错误所致，每边都少配了度数，且散光也没有配。“我在博士眼镜店配的，难怪我头晕了小半年 还以为是抵抗力弱了！”

长沙的黄女士也投诉称，她在拉萨东郊万达博士眼镜店为其家属购买了一副价值1500元的眼镜。然而，仅在购买后的第三天，眼镜镜片就出现了脱落的情况。黄女士次日前往门店进行了维修处理。然而，据黄女士介绍，一个月后其家属在驾驶过程中，眼镜镜片再次脱落，导致视线受阻，进而引发了交通事故，造成了车辆碰撞。

事故发生后，黄女士了解到镜片掉落的原因是镜片与镜框的尺寸不匹配，而非人为损坏。黄女士认为，这显然是眼镜店在制作和安装过程中存在的专业问题，她希望得到退货退款，并要求事故赔偿。据博士眼镜相关门店表示，目前已与黄女士协商达成一致处理结果。

在诸多社交媒体平台之上，博士眼镜的“避雷”帖子亦是层出不穷，网友们普遍反应其价格与质量、服务之间呈现出失衡态势。其花费1500元购买的博士眼镜，仅一个月就出现了变形的情况。当该网友前往售后进行调整时，却被店员告知可能会导致掉漆或损坏。店员的这种说法似乎是为了规避门店的责任，这让该网友很难接受。

消费行业分析师认为，不论是传统眼镜行业还是未来AI穿戴眼镜，企业决胜关键始终绕不开"铁三角"——硬核产品质量、贴心定制服务、值得信赖的品牌。建议行业参与者建立从选材、生产到售后的全链条品控体系，而非依赖“进口镜片”标签溢价，方能在AIoT时代实现可持续发展。

文 | 李欣盈

编辑 | 非鱼