广东
近期，有不法分子冒充抖音客服，给用户打电话，以“关闭直播会员”、“关闭电商会员”及“关闭百万保障”等名义实施诈骗，有老人因此被骗走毕生积蓄！
3月25日，“抖音集团”微信公众号发文提醒：凡是提及要扣费的电话和信息，都请不要相信，建议直接报警。
“警察同志，我一辈子的积蓄全没了！”
3月25日，兰州公安发文称，今年1月6日傍晚，有一名82岁的独居老人到警局报案，“警察同志，我一辈子的积蓄全没了！”经调查，老人遭遇了一场精心设计的电信诈骗——骗子冒充“抖音客服”，以“取消每月800元会员费”为由，诱骗其安装远程会议软件，通过转账、无卡消费等方式，将83万元养老钱转入多个陌生账户。
接到报警后，民警立即开展紧急止付和调查工作，最终将主要犯罪嫌疑人侯某抓获。现场缴获的手机里，还存着上百条未发出的诈骗话术。据悉，该团伙专门研究老年人心理，针对“不会操作智能手机”“担心扣费”等弱点设计骗局。
警方提醒：近期针对老年人的“取消会员”“养老金账户异常”等新型骗局频发，凡涉及转账务必通过官方渠道核实，子女应多关心独居老人，共同筑牢反诈防线。
抖音发文！紧急提醒！
近日，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。
对此，3月25日，“抖音集团”微信公众号发文称，抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。
为了方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服，抖音将官方客服电话做了认证。
大家接到电话，如显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电话。以95152为例，安卓系统用户和IOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示，如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求您关闭/取消相关功能否则有扣费产生，100%是骗子。
▲部分安卓用户接到或拨打官方电话都会显示认证名称
如遇到自称抖音客服的可疑信息
该如何应对？
抖音方面强调，凡是提及要扣费的电话和信息，都不要相信，建议直接报警。
如果确实担心搞错，大家可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。
抖音已成立专门的应对小组
抖音副总裁李亮此前曾表示，仿冒官方客服已成为当前较为普遍的诈骗形式。这些诈骗行为往往发生在抖音平台之外，不法分子却打着“抖音官方”的旗号，以此来骗取用户的信任。
为了应对这一安全挑战，抖音已成立专门的应对小组，通过日常监控、用户举报和投诉等多渠道收集线索，积极开展分析和研判工作。过去一年，抖音的专项小组累计干预并提醒用户超过30万次，成功协助封堵了60多万个涉及诈骗的网站，并与执法部门紧密合作，协助抓获了474名诈骗犯罪嫌疑人。
警惕！这些套路都是诈骗
来源：兰州公安、抖音集团
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