北京
3月24日，走进兴安盟扎赉特旗社会治安综合治理中心，工作人员的热情问候如同扑面而来的春风。这个运行仅3个月的“平安前哨”，已接待群众2900余人次，办结事项2262件，为群众提供了便利的矛盾纠纷化解服务。
“作为兴安盟首批旗县级综治中心规范化建设试点，我们通过创新‘常驻+轮驻+随驻’模式，整合了公检法司四家政法单位及11个常驻部门、10个轮驻单位，形成了‘多中心合一、多部门入驻’的治理合力。”扎赉特旗社会治安综合治理中心日常工作负责人郑玮介绍，中心设立了1个群众接待大厅，并划分了矛盾纠纷调处、公共法律服务、立案服务、信访接待、线上服务等五大功能区域，为群众提供全方位、一站式的服务。
“这里的工作人员服务热情周到，还为我推荐了优秀的律师，解决了困扰我多年的经济纠纷。”前来办事的退役军人牛海宾感慨地说，因经济纠纷陷入困境辗转多年未果的他，在社会治安综合治理中心公共法律服务窗口登记后，入驻部门的法律援助中心迅速指派律师介入，通过诉讼保障了他的合法权益。
该中心不仅注重线下服务，还充分发挥数字赋能的作用。通过热线电话、微信小程序等渠道，日均处理咨询20余件。同时，中心还将接访室搬到了“云端”，搭载了自治区视频接访指挥调度系统，实现了线上接访，真正做到了“让数据多走路、群众少跑腿”。
在矛盾纠纷化解机制上，扎赉特旗社会治安综合治理中心构建起了“登记—分流—调处—督办”全链条“一站式”矛盾纠纷化解机制，确保每件诉求依法高效办结。自去年12月31日运行以来，该中心以其创新的服务模式和高效的工作机制，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。
“我们不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，加强协调联动，按照‘先行试点、梯次推进、全面规范、整体提升’的工作思路，建优建强旗乡两级社会治安综合治理中心。”扎赉特旗政法委一级主任科员李雪峰说，截至目前，旗级社会治安综合治理中心和首批7个苏木乡镇社会治安综合治理中心已全面运行。下一步，扎赉特旗将继续深化社会治安综合治理中心规范化建设，为广大群众提供更加优质、高效的服务。(记者 高敏娜)
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