天府出入境：有一份专属快递请查收

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近日，一个工作日的一大早，成都市公安局天府新区分局出入境管理大队就接到快递小哥的电话，说是有一份快递到了，收件人就是天府出入境。打开以后，是一幅锦旗，上面写着：热情服务，办事高效。还写着：赠何女士。大家梳理了一遍大队全体民辅警的姓名，答案显而易见，大队有且只有一位何女士，那就是窗口办证辅警何雯雯。

当大队领导把锦旗交到何雯雯手中时，何雯雯才回想起这位送锦旗的熊女士。当天，熊女士因工作需要来大厅申请办理港澳通行证和赴港澳逗留签注，何雯雯告诉她，按照工作流程，办结时限为7个工作日。熊女士有点着急，自己已经购买了一周后飞往香港的机票，那边有紧要工作需要尽快处理。

何雯雯在窗口为市民办理业务

经请示上级，何雯雯告知对方，将尽可能缩短工作环节之间的间隔。随后，何雯雯一方面把熊女士的申请材料查漏补缺准备齐全，另一方面将相关情况报告领导，同时联系邮政公司，证件做好后第一时间寄给熊女士。

熊女士说，提交手续后的第三天，自己又去了一趟天府出入境，何雯雯一眼就认出了她，告诉她一有消息，马上给她打电话。来自天府出入境的这份用心有了好的结果，在出行之前，熊女士提前收到了证件，按照原定行程赴港。

在何雯雯心里，这只是在大队每天工作的日常而已，她觉得小事一桩，不值一提。

在出入境大队，这种“小事”已经是“家常便饭”。面对老年人，大队安排了专人负责指导照相填表等；面对残障人士，大队秉持以人为本的理念，让他们优先办理；为了方便上班族在非工作时间办理港澳签注，大队多年来始终保持智能签注机24小时开机；为了学生群体的办证需求，在暑假期间为未成年学生开设办证专场……这一系列贴心的举措，让办证成了警民真诚沟通的友谊桥梁，大队收获了群众的声声感谢和社交平台的好评点赞。

经过多年的沉淀和发展，天府出入境凭借细致周到的服务赢得了群众的良好口碑。在各位民辅警心中，服务细节再优化一点，工作态度再认真一点，责任心再强一点，就能为群众提供更好的帮助。

天府出入境表示，大队全体民辅警将一如既往地秉持真诚为民服务的优良传统，持续改进工作机制，改善群众办证体验，努力擦亮天府出入境优质服务名片。

记者：宿姮

编辑：周凡