北京
近日，国内首部聚焦 “接诉即办” 改革实践的纪实力作——电影《您的声音》已在全国正式公映。影片真实记录了市民诉求的解决历程，展现了基层治理中 “以人民为中心” 的生动实践，在社会各界引发热烈反响。
为进一步增强园企职工对服务理念的理解，提升服务意识与社会责任感，3月20日下午，通惠河畔园区组织企业党员、积极分子、职工群众等150余人，共同观看了观看由市委宣传部等部门联合拍摄的接诉即办题材电影《您的声音》。通惠河畔园区以创新党建形式，带领员工透过银幕解码基层治理的中国方案。
《您的声音》聚焦北京12345热线，这一城市风险预警的关键 “探针”，它与2000多万市民携手，一次次应对公共安全事件、突发自然灾害等危机挑战。影片选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，运用国际化语言，面向世界讲述“中国之治”的北京故事。立体展现北京深化接诉即办改革的创新实践，以及制度设计背后以人民为中心的发展思想，揭开了一条市民热线如何“撬动”城市治理变革的谜底。
观影过程中，不少工作人员被片中场景深深打动，尤其是影片中呈现的海淀区中关村街道“老楼加装电梯”与“接诉即办考核”两个故事，引发了大家的强烈共鸣与深刻思考。这些故事展现了基层治理的难点与痛点，一线工作者如何迎难而上，解决“急难愁盼”，最终收获满满信任。在考核成绩不理想时，主要领导第一时间召开专题分析会，全面复盘失分案件。这正是接诉即办工作的价值与意义，大家肩负的责任与使命。
园企职工通过观看电影，深刻体会到了基层工作者在处理市民诉求时的艰辛与担当，以及他们日复一日协调各方力量，解决一个又一个复杂难题的不易。深刻地认识到，城市的治理不仅仅依靠政府，它需要政府和民众一起，共同为城市发展作出努力。
从银幕光影到现实图景，当艺术照进现实，我们看见的不仅是基层工作者的奋斗群像，更是一个超大城市治理现代化的生动注脚。本次观影不是终点，而是共建共治的起点，通惠河畔园区将以此次观影为契机，把从影片中汲取的力量转化为实际行动，不断提升接诉即办工作质量和水平，以倾听的姿态架起心桥，让每个声音成为推动进步的澎湃力量，共同期待更多“中国之治”的精彩篇章。
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