长沙品质项目揭晓，永升服务双园区诠释品质真谛

近日，长沙市物业协会揭晓“2024年度物业服务品质项目”评选结果，永升服务的旭辉国悦府与旭辉美的东樾城双双上榜。

（旭辉国悦府与旭辉美的东樾城双双荣获长沙市“品质项目”）

永升服务始终以业主需求为圆心，用行动诠释“服务先行”的初心，从小区微改造到“走动式服务”，从从一处处细节优化到一次次主动问需，这些举措如同涓涓细流，汇聚成温暖社区的磅礴力量，也让“品质”二字在点滴实践中愈发清晰可感。

（旭辉国悦府园区）

（旭辉美的东樾城园区）

暖心护学：多重举措护航求学路

2月21日早上6点半，长沙旭辉美的东樾城“护学岗”周雄准时来到小区门口，像往常一样，维护现场秩序，引导孩子们有序乘坐“家校定制公交”，守护孩子们的上学路。

“以前孩子上学要转两趟公交，晚上下自习后没车，家长每天都提心吊胆。”旭辉美的东樾城的业主李女士谈起曾经的难题仍心有余悸。2024年9月，永升服务联合星沙街道广生塘社区与公交公司，通过跨部门协作与多方调研，仅用一周时间便成功推动开通了“家校定制公交专线”。这条专线串联起4个小区与特立中学，实现“家门口到校门口”的无缝对接，惠及数百名学子。一位学生家长感慨：“这趟车省了通勤时间，不仅孩子早上可以多睡一会，晚上回家也更安全，我们家长放心多了。”

（“护学岗”周雄护送孩子乘坐“家校定制公交”）

在旭辉国悦府，“护学岗”也是小区门口一道温暖风景线。每天早晚上下学时，护学岗风雨无阻，准时出现在小区门口马路边，他们手举“护学岗”旗帜引导车流、人流，护送孩子安全过马路。旭辉国悦府护学岗成立两年来，累计服务超5000人次，成为家长口中的“安心屏障”。一位二年级学生家长说：“看到护学岗旗帜，心里就踏实。”

（国悦府“护学岗”引导孩子过马路）

从“护学岗”到“定制公交”，永升服务着眼业主实际需求，深刻践行“主动服务”理念，为品质社区的构筑写下生动注脚。

品质焕新：微改造点亮大幸福

社区之美，在于细微处的用心。曾经，旭辉国悦府园区电动车棚与充电设备稀缺，业主们面临停车难、充电不便等困扰，永升服务通过新建智能车棚、安装充电桩，将“停车难”变为“有序便民”。车棚采用防雨设计，配备永升自研的霖久智能充电系统，支持多种支付方式与过载保护，日均服务超300辆电动车。业主陈女士说：“再也不用‘抢车位’了，充电也更安全。”

（旭辉国悦府电动车棚改造后）

在园区环境上，永升服务以“微改造”实现“大提升”：绿荫旁增设休憩长椅、楼道内加装防滑扶手、车库墙面翻新美化……一处处细节优化，让业主感受到“家”的温暖。在旭辉美的东樾城，为了满足业主日益增长的休闲与健身需求，永升服务对健身器材和儿童游乐区进行了改造升级。原本老旧的健身器材被崭新、安全的器材所取代，种类也更加丰富多样。儿童游乐区里，色彩鲜艳的滑梯、秋千等设施一应俱全，地面做了彩色橡胶，保障孩子们的安全。改造后的健身区和游乐区成为了小区里最热闹的地方。清晨，老人们在健身器材上锻炼身体，交流着养生心得；傍晚，孩子们在游乐区里嬉笑玩耍，充满了欢声笑语。

（旭辉美的东樾城改造后的儿童游乐设施大受欢迎）

主动服务：从对“物”的管理升级到对“人”的服务

去年9月，长沙旭辉美的东樾城管家张玲在日常巡查时，发现20楼某户业主家门口积水，且不断往外渗。她一边敲门呼叫业主一边呼叫同事支援，业主金女士被从睡梦中叫醒，发现全屋都是水，顿时慌了神。

此时秩序员熊应华已火速赶到并关闭了水阀，防止水势进一步蔓延。工程师覃俊涯仔细检查后，确认是浴室水管破裂导致跑水。随后，大家齐心协力，不顾打湿的鞋子和裤腿……20分钟就完成了积水清理，尽全力减少了业主的损失。

（物业团队帮业主清理家中积水）

在紧急处理中，张玲还细心地想到隔壁空置房邻居家也可能受到影响，于是她主动前往查看，果然发现邻居家也已遭水浸。她二话不说，又拿起工具继续清理……

业主金女士对永升服务团队的敏锐高效和专业处理表示高度认可，特意送来锦旗表示感谢：“经常看见物业工作人员在小区员工各处忙碌、巡查。很多时候，我们没发现，物业就及时发现问题并解决了很多问题”。

（业主金女士送来锦旗感谢物业）

“走动式服务”是永升服务的一大特色，每位管家每日巡查超2小时，随身携带工具包，敏锐洞察现场问题，并迅速着手解决；主动为业主提供维修协助、快递代收等服务；主动倾听客户心声，悉心收集意见与建议。两年来，旭辉国悦府管家团队日均处理报事报修30余单。

（永升服务“走动式服务”动线）

除了日常基础的物业服务，永升服务深谙，社区的生命力源于邻里的温情与文化的滋养。端午节送艾草、夏日星空电影节、宝贝加油跑、日常便民活动……小区年均举办超30场活动，吸引上万人次参与。

（旭辉美的东樾城送“百财”活动）

去年冬至，旭辉美的东樾城举办的“百‘财’到家‘蔬’送美好”活动大受欢迎，累计送出大白菜超500颗。业主们排队领到白菜都很开心：“白菜家家户户都需要，寓意也很好，物业用心了”。

（旭辉国悦府“迎新春”活动）

1月19日，旭辉国悦府联合举办的“墨香逸彩，福满家园”迎新春系列活动，吸引了近300名大小业主参与，大家亲自写对联、互相送“福”，在心愿墙上写下对蛇年的美好祝愿。“与邻里一起迎新春，过年气息更浓了”，活动中业主张女士还亲手学习了写福字。

社区不仅是居住的容器，更是承载幸福生活的港湾。22年来，永升服务“用心构筑美好生活”的底色始终不变，持续探索从对“物”的管理到对“人”的服务升级，以主动之心预见需求，以匠人之心打磨细节，让每一位业主感受到“家”的归属感。