永吉县政数局：多管齐下 打造优质高效政务服务

去年以来，永吉县政数局不断完善政务大厅设施建设，持续优化企业群众办事机制，提升政务服务能力和质量。截至目前，已实现76个“一件事”实质运行，累计办件9000余件。

强化部门协同，助推“高效办成一件事”落地见效。凝聚部门合力，确保下放事项精准承接、高效运转。服务专区再升级，设立“高效办成一件事”窗口、工改服务窗口、“一网通办”自助服务区、E窗通自助服务专区等10个服务专区，实现各事项高效“并联办理”。制作涵盖“基本信息”“联办事项”“申请材料”在内的纸制版和电子版办事指南，通过电子版办事指南在政务大厅电子屏滚动播放、在“吉事办”网厅上线、纸质版指南放置在县政务服务中心和各乡镇便民服务中心服务窗口办事专区，实现线上线下同步指引。组织相关部门全面梳理政务服务高频事项，推出自主创新“一件事”，打造永吉县“高效办成一件事”品牌。

聚焦关键环节，提升政务服务便利度。聚焦政务服务建设，提升企业群众办事便利度。全县现有政务服务事项1668项，除50项因涉密涉敏及场所等原因未进驻大厅外，其余1618项均已进驻大厅办理，进厅比率为97%。聚焦“减证便民”和容缺受理，提升办事体验。累计推出三批共计948项共享减材料事项清单，推出161项容缺受理政务服务事项清单，有效减少了办事企业群众提交材料的数量和跑动次数，政务服务效能显著提升。聚焦延伸服务，实现城乡居民“就近办、马上办”。年初以来，8个乡镇、18个试点村（社区）累计办理延伸服务事项2300余件。

升级窗口服务，提升群众办事体验。中午午休时间，窗口工作人员轮流值班，为群众提供午间不间断服务。如有下班未办结的业务，全部提供延时服务，满足企业和群众办事需求。设立24小时政务自助服务区，税务、社保、市监等部门的自助终端实现24小时为群众和企业服务，最大限度地为企业和群众提供更便利的服务。公安局“一窗通办”综合服务窗口为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供上门服务、预约服务、“绿色通道”多种便民服务方式，切实满足群众的多样化办事需求。截至目前，累计为特殊群体提供上门服务7次，预约服务20余次，绿色通道服务5次，群众平均等待时间缩短30%。

吉林日报全媒体记者 冯荟羽

二审 丁美佳

终审李婷