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【#啄木鸟回应承诺退款却只赔代金券#：保期内订单退款，保期外订单补偿现金券】#啄木鸟保期内订单退款保期外赔代金券#今年“3·15”晚会曝光@啄木鸟家庭维修 平台乱象后，重庆啄木鸟网络科技有限公司两天内三发声明，向消费者道歉并承诺从3月16日起每日公开整改进展 。然而网友发现其承诺未完全落实，除3月16、17日外，后续整改进展发布越来越敷衍。同时，在其官方微博评论区，多天来网友反映存疑订单未解决，如投诉订单无回应、承诺全额退款却只赔付代金券等问题。
对此，@啄木鸟家庭维修 回应：截至3月21日18:00，累计完成费用调整的争议订单29219单，包括在保期内部分客户认为收费不合理的订单予以退款，保外期订单根据实际情况进行现金券补偿。所有处理数据均已同步报送市场监管部门备查。并在市场监管等相关部门指导下，平台各项整改工作正按计划有序推进，确保流程合规、数据真实、过程可溯。
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