财报的言外之意，微盟要更倾斜大客了

微盟于今天晚些发布的2024年报中，表示其因削减小微商户以及低利润的TSO服务和金融等非主业业务，致付费商户减少0.4%至66,669名。同时，因为聚焦智慧零售等大客业务，而推动商家解决方案每付费商户平均开支上升25.0%至27万余元（2023年为21万余元）。

并且，主要由于每付费商户平均开支的增加，助力商户投放的广告毛收入由2023年的144亿增加至2024年的180亿，同比增长24.5%。

（商家解决方案收入指通过提供服务使商户能够获取在线客户流量而自广告平台取得的返点净额，TSO服务及精准营销运营服务的佣金,以及金融科技佣金。）

除此外，凭借大客化转型策略，使用一体化解决方案(零售+会员+企微)的合作商户账号同比增长59%；

服务拥有百万会员规模的客户同比增长28%,拥有千万会员规模的客户同比增长20%；

品牌商户达1,241家,品牌商户的每用户平均订单收入约为19.3万元，整体每用户平均收入上升4.2%至人民币14.5万；

在中国时尚零售百强中占比48%,商业地产百强占比50%,2024年商业地产新客户签约增长70%,连锁便利店百强占比42%;

智慧零售收入同比内生增长5.2%达6.18亿元,占订阅解决方案收入（约9.19亿元）的67.2%（订阅解决方案主要包括商业及营销SaaS产品以及ERP解决方案,比如微商城,智慧零售,智慧酒店,海鼎ERP等）。

可以看出，大客户转型策略几乎贯穿其2024整体投入支出，也是导致“经调整总营收14.68亿元，订阅解决方案收入约9.19亿元，商家解决方案收入5.5亿元”的一大核心要素。

这或让微盟在后续时间中，要更加倾斜这些大客户。值得留意的是，大客户也是其他各家SaaS的优先争取对象，竞争相反会更加激烈。

从未来规划来看，财报中还有一个引人注目的是“微信小店”。

本周三，，通过推出微信小店提供索引化和标准化的商品交易体验，微信提升了用户参与度及交易能力。腾讯高管在电话会中表示，微信小店的定位是连接微信生态系统的所有组件的统一平台，拥有标准化且有索引的商品信息数据结构，借此，商品信息能在微信生态系统的不同组件间自由流通。

春节前“微信蓝包”的推出，令微信小店成为电商行业的重磅事件。从初期反馈来看，“送礼物”在春节期间很受欢迎，放大了优质产品口碑效应。

换句话说，微信蓝包，让电商从业者、对微信生态电商持观望态度的商家们，看到了微信生态电商与抖音、淘宝等其他平台不一样的增长策略和发展方向——多场景流量的深入挖掘，这 可能会有后来者居上的潜力，这也让商家重新审视微信生态的电商投入价值。

报告期内，微盟作为首批接入腾讯微信小店的服务商，其智慧零售与微商城解决方案快速上线微盟小程序商城跳转微信小店能力，支持小程序“一键送礼”，帮助商家快速整合微信全域流量，实现“微信小店+小程序”双平台经营。

广告业务方面，微盟持续深耕视频号等微信生态，作为微信视频号的官方运营服务商，可为品牌提供一站式解决方案。财报也显示，报告期内，微盟的腾讯广告大盘消耗同比增长26%，视频号广告消耗同比增长49%。

技术服务方面，微盟在标准化服务中小商家和满足头部客户全链路解决方案方面均有优势。微盟大模型应用产品WIME已入驻微信服务商平台，成为微信小店首批AI工具服务商。

接入微信小店的中小商家更聚焦垂直场景插件。对于头部品牌商家而言，则更倾向于采购一整套解决方案，包括如数据分析、公私域结合、会员管理等，年客单价更高。作为成熟的头部服务商，微盟在服务大客户上更有优势。

值得关注的是，微信生态的公私域结合价值是规模较大的品牌商家最为重视的。智慧零售的客户群体主要是拥有连锁门店的商家，这类商家不仅仅需要公域，更需要通过私域沉淀客户。微盟在“公私域”上的深厚积淀可帮助商家通过公众号不断触达消费者，在降低营销成本的同时实现增购和复购，这是商家不可或缺的。

微信小店的新叙事之外，微盟核心业务保持稳健向好的发展态势。

微盟订阅解决方案的每用户平均收入上升4.2%至人民币14,598元。其中，智慧零售收入为人民币6.18亿元，同比内生增长5.2%，占订阅解决方案收入的67.2%；品牌商户的每用户平均订单收入为人民币19.3万元。

报告期内，微盟积极探索AI技术与核心业务的融合，微盟WAI已成功接入包括DeepSeek、腾讯混元、通义千问在内10余家大模型平台，并面向电商和零售等行业布局15大AI Agent产品矩阵。在AI Agent能力带动下，微盟WAI月活客户环比提升74%，核心功能使用次数同比提升248%，AI生成素材的采纳率同比提升53.4%，WAI智能助理系统问答准确率达到88.2%。

微盟亦正式面向中小微电商从业者推出AI产品WIME，为电商运营全链路生产提效，商品素材创作提效80%，店铺上架速度提升50%，团队运营成本下降60%。截至2024年12月31日，WIME累计注册用户48,905人，月度付费率和月活跃用户数持续提升，单月分别最高提升29.2%、116.6%。

从这些数据中，你有什么发现？

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