江苏
近日，有市民向现代快报反映（报料邮箱：xdkb123@163.com），南京桃叶渡汗蒸SPA休闲广场（以下简称“桃叶渡”）疑似跑路，自己刚买完消费券，就发现桃叶渡关门了。3月19日，现代快报记者来到位于南京市泰山街道大桥北路20号的桃叶渡汗蒸SPA休闲广场，只见一楼入口的旋转大门紧闭，在记者采访期间，还有市民打算过来消费。据悉，多名消费者卡里还有余额，有人卡里有10万多元，已经提起诉讼。
投诉
南京一洗浴中心关门前仍在发消费卡购买链接
“桃叶渡2月24日跑路了，跑路前在各个微信群大力发预售票链接让大家团票……”3月14日，网友在社交平台发布了这条笔记，评论区不少消费者吐槽了自己的遭遇。
“我也团了两张，说是2月24日才能用，结果他那天就跑路了。”“我也买了5张没用呢，怎么投诉？”“还好卡里只有十几块。”……
市民武女士告诉现代快报记者，桃叶渡已经开了好几年，自己就住在附近，所以比较信任这家门店，“我2021年就开始在这家店充值，一直也没出现过问题。这次其实他们关门前已经有征兆了，2月17日下午3点开始多个微信群都被陆续解散了。”
据武女士透露，解散微信群之前客服仍在群内发预售票链接，让大家团券。记者点开桃叶渡汗蒸SPA休闲广场的服务号看到，其2月12日发布了79元门票购票信息，根据文内信息秒杀特惠使用日期为2025年2月24日至2025年9月30日。记者尝试扫码购买，显示商品下架，无法购买。
武女士最后一次消费是在2月14日，消费了119元，现在她的卡内还剩余407元，她希望能够成功退款。
探访
门店大门紧闭，仍有不知情市民来买卡
为何开了多年的门店，说关门就关门了呢？据悉，2月24日，桃叶渡收到了来自南京泰山商业管理有限公司的电费催缴函，之后又收到了欠费停水通知。
根据武女士提供的照片，2月25日她看到桃叶渡门口贴了一张通知，“因店内系统故障，设备检修，暂停营业3天。购买票券同意延期使用。”
3月19日，记者来到桃叶渡汗蒸SPA休闲广场，之前粘贴的通知已经被撕掉，门店大门紧闭。透过玻璃，记者看到店内的陈设还在，只是已经没有工作人员了。
记者在探访期间，仍不时有市民过来打算消费，他们走到门前，拉动紧闭的大门，才发现已经从里面锁上了。
“这怎么关门了，上个月搞活动我刚买的消费券，79块钱一张，我买了1000多块钱，一次还没有用呢。因为觉得划算，今天我是打算再买的。我还不知道关门了呢，真是……”张女士非常无奈，却不知道如何维权。
退费
储值卡还有6万元没消费，有消费者提起诉讼
现代快报记者了解到，武女士所在的维权群，购买消费券的部分消费者已经收到退款，“我自己买了1000多块，上个月底通过微信小程序退款了。目前群里大概有30个人收到了消费券的退款。”
“我的储值卡里还有6万元，现在就想能顺利退款。”3月19日在桃叶渡门口记者见到了小金，他两年前开始在桃叶渡充值储值卡，“去年也关过一次，那次是装修，之后就正常营业了。这里的消费包括自助餐、按摩、足疗，平时来的人还是挺多的。”
小金告诉记者，一开始说只停3天，因为用电故障。现在已经一个多月了。为了成功退款，小金多次联系了桃叶渡的工作人员，但都沟通无果。无奈之下，小金和其他维权的消费者一起报警了。在警方介入后，桃叶渡所在地社区泰山街道桥北社区也一起联合处理。
另一名大额储值卡用户花女士，卡内余额109126元，为了尽快拿到退款，2月27日向南京江北新区人民法院递交起诉状，要求被告南京市浦口区桃叶轩餐饮店经营者岳福云，退还卡内全部余额。
进展
员工工资承诺补齐已发放部分，购买消费券市民可在社区登记
天眼查显示，江苏桃叶渡酒店管理有限公司，成立于2016年，注册地址为南京市江北新区大桥北路20号江畔明珠广场。经营范围包括酒店管理；洗浴服务；保健按摩；美容美发服务等。
该公司有3次被执行人记录，分别是2023年1月16日、2024年8月19日、2025年1月13日，被执行人总金额为205244元。记者多次拨打公司电话及股东电话均无人接听。
还没收到退款的市民该怎么办？泰山街道桥北社区曾答复武女士：经核实，网格员联系桃叶渡负责人沟通协调，负责人表示目前桃叶渡闭店修整。美团、抖音、大众点评可线上随时退费，微信小程序可登记预约退费，储值卡用户需等桃叶渡开门营业时，现场沟通退费问题。
3月19日，泰山街道桥北社区相关工作人员告诉现代快报记者，工作人员已了解情况，目前正在处理。员工工资方面目前泰山新村派出所和社区及街道执法大队一起在处理，公司股东承诺补齐欠薪员工的工资，目前1月的工资在3月10日已经发放完毕。
记者了解到，目前仍有部分市民不知道桃叶渡已经关门，也没有进行退费。社区工作人员表示，在微信小程序“桃叶渡汗蒸SPA休闲广场”上购买秒杀劵的市民，可前往社区进行登记，之后再由社区反馈给桃叶渡，由公司的相关人员在系统操作线上退款。
关于后续进展，现代快报将持续关注。
（部分由受访者供图）
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