“抽小人”、“开盒”网友，李彦宏的精英高管“品相”如何？ 

文/Leon

编辑/cc孙聪颖‍

去年，百度公关部副总裁璩静的争议言论闹得沸沸扬扬，最终以道歉离职收场。时隔一年，百度的高管又出事了。

近日，“百度副总裁谢广军女儿开盒孕妇”事件登上热搜，持续发酵，引起网友对百度数据安全性的怀疑。

3月19日晚间，百度正式发布声明，表示坚决谴责窃取和公开他人隐私的网络暴力行为，同时强调，百度内部实施匿名化、假名化处理，经查验，泄露数据并非来自百度，而是海外的社工库，“当事人承认家长给她数据库”为不实信息，针对相关谣言百度已经向公安机关报案。

然而，并非所有网友都对这份声明买账。“不再使用百度搜索”“不用百度网盘”的评论在网上不绝于耳。为何网友对百度这家企业的信任感如此之低？带着这个问题，一起来复盘一下该事件。

事件始末：一条评论引发的“开盒案”

事件的起因，源自一句对韩国某明星行程的随意评论。该女星最近的一个行程需要坐12小时飞机，有粉丝称是“魔鬼行程”，受害者在评论中回复了一句：“12小时的飞行又不是她自己开飞机，头等舱睡觉不要太舒服，还魔鬼行程，真是什么话都说出来了……”

受害者的吐槽内容

原本一句稀松平常的评论，可能有些吐槽的口气，迅速被部分该女星的粉丝认为是不礼貌的诋毁，包括谢广军女儿在内的狂热粉丝开始在微博上辱骂受害者，随后升级到了“开盒”（即人肉搜索某人隐私信息，并公布在网络上）。在发现受害者是孕妇后，网暴不仅没有停止，甚至波及其丈夫，以及那些支持受害者的网友，辱骂内容不堪入目。

随着事件发酵，越来越多网友开始替受害者鸣不平，开始深挖“开盒人”的信息，上演了一出“天道好轮回”。经过网友梳理，“开盒”发起人之一是百度副总裁谢广军的女儿，年仅13岁，在加拿大留学，她曾晒出父亲月薪22万元的百度在职证明，并且拥有多个微博账号，从去年至今曾“开盒”过多名网友，粗略估计涉及上百人。更为炸裂的是，她还自曝“我家长给的（信息）”，还喊话网友报警抓她，气焰极为嚣张。

谢广军女儿多条微博的内容

很快，百度遭到舆论波及，甚至影响了文心大模型4.5、推理大模型X1上线的热度，网友们的关注点全部集中在：谢广军女儿“开盒”网友的隐私信息，到底是不是从百度拿出来的？

眼见舆论愈发不可控，谢广军终于在朋友圈“道歉”，表示自己13岁女儿在网上与人争执，情绪失控下把海外社群网站上的他人隐私信息发布在自己的账号上，对未能教育好女儿致歉。谢广军解释其女儿获取隐私信息的源头，与百度声明一致。

遗憾的是，网友对谢广军的道歉并不买账，尤其是其发布平台是朋友圈而非微博。网友认为，谢广军只是迫于舆论压力，要表明立场，所以在朋友圈向老板们致歉，而不是向当事人，缺乏诚意。

互联网资料显示，谢广军于2021年4月晋升为百度副总裁（彼时的ACG计算网络部）。在百度官网页面中，谢广军并未跻身集团最高管理层，从其归属的事业部来看他应该是向百度集团执行副总裁、百度智能云事业群组（ACG）负责人沈抖汇报。

3月20日，百度紧急召开线下媒体会，百度安全负责人陈洋现身，还原了“开盒”事件的调查经过，包括复现海外互联网“开盒”泄露的路径。重点是，他还穿了一件“很安全”的T恤，手持经过三方公证的“（2025）京精诚内经证字第 1642号”公证书，再次强调：百度任何职级的员工及高管均无权限触碰用户数据。

这场“坑爹”大戏，随着百度下场自证清白达到高潮，引发媒体和网友们对家庭教育、未成年人违法、AI时代的数据隐私安全等多方面的讨论。《华尔街科技眼》的关注点则是：为什么又是百度的高管引发争议？

百度高管频繁“翻车”

虽然互联网这个圈子八卦比较多，但在原“BAT”巨头（百度、阿里巴巴、腾讯）中，只有百度以一年一次的频率重复着“高管翻车”，不免令人质疑百度在人事任命方面的标准，也从侧面反映出其管理的混乱。

去年5月，百度公关副总裁璩静在办公室抽小人诅咒《南华早报》的视频曝光，震惊全网。能够做出如此不职业、不恰当行为的高管，竟然是百度高薪从华为挖来的。另外，璩静抖音频道中“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆” “谁挣钱多谁买单”“职业女性对于家庭的最大遗憾”等言论引发了大量争议。

据报道称，璩静曾拜访抖音IP矩阵网红“参哥”，取经短视频运营。有百度员工透露，璩静在学习之后，对获取短视频流量有一种“走火入魔”的感觉。最终，该事件以璩静清空所有视频、道歉离职而结束，但百度企业形象所受到的伤害难以挽回。据腾讯新闻《AI光年》报道，璩静事件后，李彦宏与人力资源负责人崔珊珊召开小范围员工沟通会，情绪颇为激动地现场表彰优秀员工：“你们才代表最真实的百度，你们才是百度最真实的代表。”

经百度内部 HR 人士独家向《华尔街科技眼》透露，崔珊珊身为百度 HR 负责人，却常以 “你们 HR” 来指代相关工作群体。与此同时，李彦宏对人事管理的重视程度明显不足。在百度，高含金量的学历以及亮眼的履历成为入职的关键因素。然而，由于管理体系存在缺陷，致使部分人格存在缺陷的所谓 “精英人士” 在百度得以顺利发展。通常情况下，百度高管一旦出现问题，李彦宏往往表现得优柔寡断，缺乏果断处理的魄力，最终总是由其夫人马东敏出面收拾残局 。（详情见：离心的百度高管）

遗憾的是，还不到一年时间，谢广军女儿再次将百度送上热搜，负面影响要比璩静大得多。相比公关副总，谢广军直接负责百度具体业务，职位更加敏感。据悉，原定于3月20日举行、谢广军出席的百度AI开放日科技沙龙活动已宣布推迟。

如今，百度官网招聘页面上的slogan“招最好的人，给最多的空间”显得尤为讽刺。

频遭诟病，网友缘何对百度信任不再？‍‍‍‍‍‍‍‍

搜索时代的“魏则西事件”，是百度发展中的一个分水岭，也是网友不再信任百度的开始。

回到2014年，西安电子科技大学大二学生魏则西检查出滑膜肉瘤，这是一种恶性软组织肿瘤，五年生存率仅20%—50%。魏则西通过百度搜索和电视报道，选择了武警北京总队第二医院进行生物免疫疗法治疗，但没有达到预期效果，最终在2016年4月12日病逝。

引起争议的是，魏则西生前在知乎上发文称：“当时武警北京二院的医生曾经对他说该院与国外大学合作，有效率达到百分之八九十，看着我的报告单，给我爸妈说保我20年没问题。” 然而，网友告诉魏则西生物免疫疗法是被国外临床淘汰的技术，而该院之所以在百度搜索中排名较高，是因为百度的“搜索引擎竞价排名”机制。

事件不断发酵，造成极坏的社会影响，2016年5月2日国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司，对“魏则西事件”进行调查。同时，国家卫生计生委、中央军委后勤保障部卫生局、武警部队后勤部卫生局也在5月3日开始对武警北京市总队第二医院进行调查。

最终，相关机构要求百度对竞价排名机制进行整改，包括：一、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务；二、改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少作为排位标准；三、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。武警二院的相关部门也涉及违规，合作项目被终止，相关涉事医务人员被依法依规处罚。

然而，据央视网2018年9月8日的报道，网友搜索“上海复旦大学附属医院”，但百度排名靠前的则是“复大医院”，晋升一个民营医疗机构，疑似百度搜索的医疗竞价排名卷土重来。

如今，百度搜索医疗相关内容，依然会有广告内容出现在首屏，多以民营医疗机构为主，男科等专科尤为泛滥。为了规避风险，百度在搜索结果后加入了“保障”标识并承诺：如遇虚假欺诈，助您维权。

在魏则西事件后，百度也开始了艰难的转型，将业务重心放在AI、无人驾驶汽车等，但公司发展需要现金流，广告依然是其核心业务。（详情见：高管轮岗机制，给百度带来了什么？）

其次，作为公司创始人、董事长兼CEO，李彦宏在公开场合的一次发言，也引发了用户对百度数据安全的担忧，影响至深。2018年3月末，李彦宏在《中国发展高层论坛》上谈及数据安全，说道：“中国人对隐私问题的态度更加开放，相对来说也没那么敏感。当然我们也要遵循一些原则，如果这个数据能让用户受益他们又愿意给我们用，我们就会去使用它的。”

公平地说，李彦宏只是描述了当下的现实情况，而忽视了成因，他习以为常的态度是引起舆论反弹的主要原因。作为决策者，网友希望李彦宏能带领百度承担更多责任，而不是将用户隐私视为“互联网大厂的囊中物”。对此，央视评论也下场发问：“为了方便，用户真的愿意用隐私为代价换取吗？到底是愿意还是无奈？”（详情见：百度AI战略生变，背后是举棋不定的李彦宏）

种种因素叠加下，百度搜索的口碑在近年来急转直下，Bing、微博、抖音搜索成为替代品；而在DeepSeek爆火后，AI Agent也成为传统搜索引擎的替代品，不断挤压百度的搜索业务。在此关键时刻，发生谢广军女儿“开盒”这样的“黑天鹅事件”，对于百度来说无疑是火上浇油。

AI应用无人识，“开盒”网友天下知

3月16日，百度提前上线了文心大模型4.5及其推理模型X1。然而，热度全部被谢广军女儿抢走，以至于原定的线下活动都被迫改期。百度希望借着免费、开源吸引一波To C用户使用“文小言”App，如今不免令人担心其前景。（详尽见：百度及时止损，极越汽车突然崩盘）

AI产品榜显示，2025年2月百度文小言App在全球总榜中位列25名，MAU（月活用户）约1272万，与第一梯队的豆包、DeepSeek超6000万月活用户数相去甚远。IDC调研报告称，2024年上半年，百度在AI大模型解决方案、MaaS模型即服务市场份额处于领先地位。

然而，AI市场瞬息万变，稍不留意就会落于人后。百度提前十年“All In AI”的先发优势，在年初被DeepSeek打破；腾讯、阿里等巨头提速AI战略，也对百度核心业务产生了威胁，比如元宝最近投流激增、阿里未来三年将投入3800亿元发展AI基础设施等。摆在百度面前的现实是：拼财力拼不过腾讯、阿里；曾经坚持闭源的李彦宏不得不突然转向开源，战略上也非常被动。同时，其2024年业绩显示集团依然十分依赖在线营销业务（即广告），730亿元的收入占总营收的54.8%，但同比下降3%，增长性基本停滞。

或许，百度想要重回一线大厂阵营，需要从公司层面重构价值观，释放更多以人为本、用户第一的责任感，并对搜索业务进行大刀阔斧的整改。

最后，我们询问了百度最新大模型文心X1 “如何看待百度副总裁谢广军女儿开盒网友？”，经过深度思考，文心给出了答案，就用它来结束本文吧。