和谐健康小课堂：关于警惕保险领域“非法中介”的风险提示

近年来，金融消费市场发展迅速，然而一些不法中介机构打着 “代理退保”“代理理赔”“代理销售” 的幌子，以虚假承诺、编造证据等手段侵害金融消费者权益。

类型 1：“全额退保” 陷阱

不法分子在社交平台、通过电话短信宣称 “能协助全额退保，不成功不收费”，诱导消费者委托其办理退保业务。他们教唆消费者编造销售误导证据，通过恶意投诉、舆论造势等方式迫使保险公司提高退保金额。实际上，不法分子通常会收取退保金额一定比例的手续费，甚至以 “定金”“保证金” 名义骗取前期费用，消费者最终损失远超正常退保，还会失去原有保险保障，若伪造证据更可能被追究法律责任。

类型 2：“人伤黄牛” 套路

在事故现场或医院附近，不法分子主动接触受害人，以 “高额赔偿”“快速理赔” 为诱饵，诱导受害人委托其代理。他们活跃在交通事故、工伤等理赔案件中，通过伪造医疗证明、困难证明、夸大伤情等手段要求保险公司提高赔偿金额。消费者不仅要支付高额费用，个人敏感信息（如身份证、银行卡号）还可能被不法分子转卖用于诈骗、借贷等非法活动。

类型 3：“统筹保险” 骗局

不法分子冒充保险公司工作人员，以 “正规商业车险” 名义误导消费者购买 “机动车辆安全统筹业务”。用低廉价格吸引消费者，以 “正规保险公司”“销售代理” 名义收取费用。但 “机动车辆安全统筹业务” 并非保险业务，不受《中华人民共和国保险法》保障。这类业务经营者不是持牌保险机构，一旦发生交通事故，消费者可能无法获得足额赔偿。

国家金融监督管理总局提醒广大金融消费者：警惕 “非法中介”，做到 “四要四不要”。

四要

要选择正规渠道：通过保险公司官方网站、热线、公众号或线下营业网点等渠道选购保险产品、办理保险理赔、退保等业务。

要保护个人信息：切勿向陌生人提供身份证、银行卡、短信验证码等敏感信息。

要理性评估风险：对 “无偿代理”“零手续费” 等承诺保持警惕，审慎签订授权代理合同。

要依法维权：如遇纠纷可通过保险公司官方客服热线、正规金融纠纷调解组织、银行保险消费者投诉维权热线、微信小程序 “金融消费者保护服务平台” 等正规渠道维护自身合法权益。

四不要

不要轻信第三方代理：拒绝 “代投诉”“代退保” 等中介，谨防个人信息被转卖。

不要签署空白授权书：避免不法分子滥用委托权限进行非法操作。

不要参与伪造证据：捏造事实投诉可能构成欺诈，需承担法律责任。

不要拖延问题处理：纠纷宜尽早通过正规途径解决，避免损失扩大。