上海
北京时间3月20日，港股上市SaaS服务商有赞发布了2024年全年业绩报告。
过去的一年，有赞全面拥抱AI，打造“智能化消费者运营系统”，服务了近13万个店铺，累计帮助商家服务了6000万会员、超1亿的企业微信粉丝，并帮助超过200万销售员和导购完成了线上成交。在帮助商家提升利润增长的同时，2024年实现了超1.2亿元的经营性利润，连续两年实现了经营性盈利。
年报显示2024年有赞商家交易额达到1028亿元，稳中有升。在报告周期内，有赞单个商家的平均销售额超184万元，同比增长14%。有赞早已不只是一个“小程序商城”服务商，门店连锁商家占比逐年升高，门店SaaS业务的GMV约为人民币519亿元，在整体GMV中的占比超过50%。有赞的服务已经“从公域到私域，再到线上线下销售转化”，覆盖商家经营的全流程，是蛋糕烘焙、文旅零售、茶饮酒水、空间零售、美容美体、医疗健康、滋补保健、骑行户外、中高端餐饮、鞋服、美妆、母婴、跨境电商等等众多零售业和服务业商家，在“全渠道销售”和“顾客运营”的数字化和智能化上最被信任的选择。
2024年，有赞收入约为人民币14.4亿元。得益于智能化的运用和作业流程的不断优化，有赞的销售开支同比下降约15%，销售效率显著提升。经调整除利息、税项、折旧及摊销前盈利约为人民币1.2亿元，同比增长288%，利润率升至8.4%。经营现金净流入6800万元。全公司人效将近100万元。
有赞创始人兼CEO白鸦表示，有赞正在用微调和强化学习的方式训练有赞自有模型，并希望有赞的自有模型“加我智能”可以在2025年帮助商家多做一倍的工作，在节省成本的同时获得更多销售额增长。
“2025年有赞将开始恢复可持续的双位数增长。未来五到七年，我们希望整体可以做到超过20万个商家、100多万个门店、超3000亿交易额，并服务万亿的订单额。有赞是门店全渠道销售的基础设施，是顾客运营的基础设施，我们正在成为中国零售最重要的基础设施之一。我们所需要做的就是用好技术创新，为商家做出更多的价值创造，获得更多的价值回报。”
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