北京
作为陌生人社交平台的开创者，挚文集团（MOMO）如今正面临着业绩下滑、用户流失以及商业模式合规性的挑战。
3月12日，挚文集团发布的2024年业绩报告显示，2024 年挚文集团总营收约 105.63 亿元，同比下滑约 12%，连续五年负增长；直播业务收入下滑 16.1% 至 50.93 亿元，增值服务（虚拟礼物、会员订阅等）收入下降 7.4% 至 53.23 亿元；归属于股东的净利为 10.4 亿元，同比下降约 47%。
核心用户持续流失
挚文集团成立于2011年，2014年在美股上市，其拥有陌陌、探探等知名在线社交平台，以及电影制作发行、节目制作等多元业务。陌陌和探探均是基于位置、兴趣连接用户的社交和约会App。
这两款应用均主要通过增值服务、直播业务、广告营销等方式实现盈利。其中，占到营收50%的增值服务，包含会员订阅、虚拟礼物等。以陌陌为例，会员可享受身份标识、隐身访问、优先展示等特权，满足用户在社交中的个性化需求，提升其在平台内的社交体验和竞争力，吸引用户付费订阅。探探的会员特权则包括无限反悔机会、查看谁喜欢我、超级曝光等，帮助用户增加匹配机会和社交关注度。
近年来，付费用户的规模持续崩塌。财报显示，陌陌的付费用户数从2021年930万下滑至570万，探探的付费用户数从2020年380万下滑至90万。
除了付费用户外，月活也更能表明这两款App核心用户流失的事实。2024 年 12 月，探探 APP 月活跃用户为 1080 万；而2023 年 12 月，这一数字为 1370 万，一年月活下滑逾21%。
究其原因，App核心功能未能快速迭代或是根本。陌陌 “附近的人” 功能仅依赖地理位置进行匹配，相比算法推荐缺乏精准性；而探探的 “左滑右滑” 模式多年未变，未能融入新生代短视频社交需求。反观其竞品Soul，通过“灵魂匹配”算法实现日均匹配量超1200万次，陌陌不足其四分之一。
市场份额被短视频抢走
追兵之外，挚文集团前面还有短视频社交的两大巨头。
财报数据显示，2024年，挚文集团营收的另一个重要支点——直播业务，同比减少了16.1%。短视频平台崛起，对传统社交应用造成冲击。并且新兴社交应用不断涌现，分食市场份额。
2024年，挚文集团在移动社交市场份额下滑，直播业务被抖音、快手（01024）挤压，陌生人社交赛道被 Soul、积目等新生代平台反超，探探在女性用户市场的份额持续下滑，陌陌在男性用户市场的优势不再。
挚文曾为寻找增长，押注海外社交Soulchill、元宇宙、音乐社交（对对）等，然而数据显示，这些新业务未成为增长新动力，反而拖累主业现金流。
收入减少的同时，挚文的降本举措也未见成效。2024 年的销售与营销成本、研发成本分别同比下降 6%、9.1% ，但主播分成、内容采购及合规成本未能有效控制，导致整体成本降幅不及收入降幅。
与此同时，挚文集团预计 2025 年第一季度营收仍将下滑，处于24亿-25亿元区间，较上年同期下降 2.4% - 6.3%。
此外，监管的压力也对挚文集团产生影响。《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的修订进一步收紧了内容审核标准。2024 年，挚文集团还因低俗内容被监管部门约谈 3 次，企查查App数据显示，用户举报量同比增长，涉黄、诈骗类举报居多。
商业模式合规性
陌生人社交软件陌陌、探探主打付费用户商业模式。陌陌会员分为VIP和SVIP两大类，均需要充值后获得会员身份，普通用户成为VIP就可以拥有查看访客记录、个人动态置顶、定向设置隐身等功能。
其会员权益和腾讯的QQ及QQ空间的会员权益有很多雷同的地方，以及领英等社交平台也尝试过类似模式，让“访问记录”成为付费特权。
但其合规性饱受争议。
2024年4月，微博因“充会员看访客记录”被告上法庭。理由是花钱升级会员，就能查看谁访问了自己的主页，还能抹去自己的访问痕迹，这一功能可能存在隐私侵犯风险。
最终，案件达成调解，微博最终对部分功能作出调整。尽管自2021年《个人信息保护法》实施以来，实践中尚无针对“访客记录”的明确法律定性，但此次判决意味着，北京互联网法院认定微博的“访客记录”属于个人信息。
在上述案件中，微博最终调整了“主页访客设置”，普通用户的隐身访问额度由3位增至10位。而QQ空间已开放所有用户免费删除访问记录，领英虽然提供付费“访客记录”功能，但所有用户都可以免费设置隐身访问。
而挚文集团在业绩持续下滑的今日，转型方向不清、既有盈利模式合规性待考，陌陌、探探还能好吗？
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