济南农商银行精准服务民营经济 耐心陪伴小微企业成长

今年以来，济南农商银行积极落实省联社高质量发展理念，贯彻“根植济南，践行普惠，发展共赢，奉献社会”的企业使命，坚持下沉重心，全面助力小微企业高质量发展。截至2月末，贷款户数较年初增长2792户，实体贷款余额增长19亿元。全行小微企业用信总户数达到1.47万户，覆盖面达到7.25%，较年初增长1.15个百分点，居全省农商行前列。

深耕行业客群

量身定制多元化服务方案

近年来，济南农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持立足本地开展调研，为企业提供定制化、专业化服务，助力优化营商环境，耐心陪伴企业成长。

不久前，济南某纸质品有限公司因订单增加，急需原料，出现周转困难，针对企业资金需求实际，该行充分发挥决策灵活的优势，单户施策，开辟专属审批通道，仅用五天就为企业成功办理厂房抵押贷款1400万元，解了企业的燃眉之急。

为更了解企业实际需求，该行积极推进开展“千企万户大走访”，制定《济南农商银行重点客群服务指南》，重点对创新型中小企业、“专精特新”及“瞪羚”企业进行专题研究分析，梳理出2.5万户客群清单，全面了解企业面临的难点、痛点，通过特色化金融服务，借助政银合作、异业联盟等优势，搭建非金融服务场景，制定综合服务措施。目前重点客群中小微企业贷款户数较年初增长385户，金额增长11.5亿元。

该行还创新建立“金融主办行”服务模式。立足济南市，对重点企业园区采取“一园一策”金融方案，并配套“助薪贷”等专属产品，加大对主导产业、战略新兴行业的信贷投放，已累计走访园区企业3025户，投放小微企业贷款72亿元。

同时，该行建立业务办理绿色通道，充分发挥农商银行“短平快”灵活优势，畅通服务机制，为小微企业开辟专属绿色办贷通道，确保业务合规高效落地。

坚持下沉重心

将金融服务渗透到经济末梢

济南农商银行坚持回归本源，下沉重心，集中力量解决民营经济主体融资难、融资贵问题。推进个体工商户三年育苗活动，围绕“三型四类”开展走访服务，建立“白名单”机制，已累计触达客户40万户，金融支持5.6万户，覆盖面达到13.8%。

为扩大普惠服务范围，该行创新推出“码上贷”、非标准化贷款业务，降低信贷门槛、优化办贷手续，让民营经济可以轻松便捷获得信贷，已投放相关产品1.7亿元，民营企业贷款达到420亿元。

该行主动参与“万人下乡、千村提升”工程，在济南市派驻615名“乡村振兴金融专员”，强化“强农惠农富农”的金融保障，做实“整村授信”、驻点办公等惠民工程，积极当好资源整合联络员、为民办事服务员，帮助广大村民增收致富，完成辖内全部1562个村居的“整村授信”工作，让符合条件的农户“随时可贷”。已累计走访服务农户1.1万户、授信7.84亿元，为3200户农业经营主体提供贷款9.6亿元。

丰富产品组合

持续提升客户获得感和满意度

该行紧紧围绕客户需求，不断提升产品研发力度，积极对接省、市各级融资担保公司，创新推出“鲁担惠农贷”、“济担科创贷”、“济担创业贷”、“知识产权质押贷”等多种融资担保及政府贴息贷款产品，有效解决企业“担保难”的问题，降低企业融资成本。

济南某热能有限公司为济南市“专精特新”名单企业，主要生产换热器、供水及供热设备等。企业生产经营状况良好，但货款支付多是承兑汇票形式，票据折现成本较高。该行发挥产品优势，结合企业掌握多项换热设备发明专利的情况，成功为企业办理知识产权质押贷750万元。这款产品不仅利率低，企业还享受到了90%的财政贴息，大大降低了财务成本。（通讯员：李铭 娄钊）

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