雨薇公益志愿者风采集锦 | 第一弹：南京南站爱心小屋——温暖如光，照亮旅途

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第一弹：南京南站爱心小屋

——温暖如光，照亮旅途

在华东地区最大的交通枢纽——南京南站，日均40多万人次的旅客在此穿梭。这里，雨薇公益的爱心小屋，像一座温暖的灯塔，为往来旅人照亮行程，而志愿者们就是那熠熠生辉的灯火，用点滴善举汇聚成动人的温暖力量。

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爱心小屋：枢纽中的温暖港湾

爱心小屋由南京南站综管办设立，旨在满足庞大客流下的志愿服务需求。它功能齐全，提供问路咨询、购票指引，帮助特殊关怀旅客，还开展便民服务，从引导充电、提供口罩，到寄存物品、租借雨伞与轮椅等。此外，这里还是旅游和交通出行咨询的信息站，为旅客的旅途提供全方位支持。其“爱心小屋”志愿服务项目在2022年江苏省青年志愿服务项目大赛文明实践类别中荣获三等奖，志愿服务案例也被评为2022年度城市治理志愿服务示范案例，彰显出项目的卓越成效与社会认可。

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志愿者做

爱心小屋由南京南站综管办设立，旨在满足庞大客流下的志愿服务需求。它功能齐全，提供问路咨询、购票指引，帮助特殊关怀旅客，还开展便民服务，从引导充电、提供口罩，到寄存物品、租借雨伞与轮椅等。此外，这里还是旅游和交通出行咨询的信息站，为旅客的旅途提供全方位支持。其 “爱心小屋”志愿服务项目在2022年江苏省青年志愿服务项目大赛文明实践类别中荣获三等奖，志愿服务案例也被评为2022年度城市治理志愿服务示范案例，彰显出项目的卓越成效与社会认可。社区活动

引导旅客，助力顺畅出行

每天清晨，志愿者们早早抵达岗位。他们身着整齐统一的服装，个个精神饱满，迅速投身于各项服务工作。他们主动为旅客提供问路咨询服务，耐心解答各类出行疑问；细致地为旅客进行购票指引，帮助旅客顺利完成购票流程；还积极开展便民服务，从引导旅客寻找充电设施、为有需要的旅客提供口罩、纸巾，到协助寄存物品、办理雨伞与轮椅的租借事宜，事无巨细，用实际行动助力旅客的每一次顺畅出行。

爱心小屋七彩便民卡、景点线路条、口罩、纸巾

为旅客递便民卡、景点线路条的志愿者

紧急救助，传递爱心力量

爱心小屋里，各类基本急救药品一应俱全，这是保障旅客生命健康的坚实后盾。志愿者们大多接受过专业的急救培训，很多志愿者都有江苏省红十字会颁发的急救证，掌握心肺复苏、伤口包扎、中暑急救等多项技能，能够在关键时刻迅速做出反应。

爱心小屋的急救箱；雨薇公益志愿者的急救证

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志愿者说

爱心小屋由南京南站综管办设立，旨在满足庞大客流下的志愿服务需求。它功能齐全，提供问路咨询、购票指引，帮助特殊关怀旅客，还开展便民服务，从引导充电、提供口罩，到寄存物品、租借雨伞与轮椅等。此外，这里还是旅游和交通出行咨询的信息站，为旅客的旅途提供全方位支持。其 “爱心小屋”志愿服务项目在2022年江苏省青年志愿服务项目大赛文明实践类别中荣获三等奖，志愿服务案例也被评为2022年度城市治理志愿服务示范案例，彰显出项目的卓越成效与社会认可。社区活动

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志愿者宋妍娴：成长和引领

宋妍娴，爱心小屋的志愿者，笑称这里是她的“办公室”。值班时，各类咨询纷至沓来，起初她稍显生疏，随着经验的积累，已能对答如流。遇到志愿须知外的问题，她积极探索解决之道，通过地图查阅、实地走访、求助公安岗亭获取答案，还细心记录在便签纸上，方便后来的志愿者。一位坐轮椅的奶奶要前往地铁站，她和伙伴借助南站平面图猜测直升电梯位置，实地走访确认，最终帮助奶奶顺利抵达。随着对南站的深入了解，她还在线上为值班志愿者提供支持，当伙伴们遇到难题，她总能出谋划策，成为大家坚实的后盾。

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志愿者卓淑云：付出与收获

卓淑云主要负责为旅客提供咨询问答服务，从售票大厅位置、打车地点，到核酸检测点位置，事无巨细。在解答旅客购票、卫生间位置、充电处等问题的过程中，她对南京南站的规章制度愈发熟悉，服务也更加得心应手。一次，一个四五岁的小朋友和家人走散后来到爱心小屋求助，卓淑云与其他志愿者帮孩子联系上妈妈，并将孩子安全送到警务工作室。不到十分钟，孩子妈妈赶来，激动落泪，连连道谢。卓淑云深感志愿者活动虽微小，却能传递社会温暖，助人的同时也实现自我成长，接触社会、锻炼自己。

在南京南站爱心小屋，这样温暖人心的故事每天都在上演。志愿者们用自己的实际行动，生动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。他们的每一次微笑、每一句问候、每一次帮助，都如同冬日暖阳，温暖着旅客们的心。

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小结

爱心小屋由南京南站综管办设立，旨在满足庞大客流下的志愿服务需求。它功能齐全，提供问路咨询、购票指引，帮助特殊关怀旅客，还开展便民服务，从引导充电、提供口罩，到寄存物品、租借雨伞与轮椅等。此外，这里还是旅游和交通出行咨询的信息站，为旅客的旅途提供全方位支持。其 “爱心小屋”志愿服务项目在2022年江苏省青年志愿服务项目大赛文明实践类别中荣获三等奖，志愿服务案例也被评为2022年度城市治理志愿服务示范案例，彰显出项目的卓越成效与社会认可。社区活动社区活动

未来，雨薇公益的志愿者们将继续坚守岗位，不断提升服务质量，为更多的旅客排忧解难，让爱心小屋的温暖传递到车站的每一个角落，也期待下一期的志愿者风采集锦，能为大家带来更多触动人心的志愿篇章。

文字 | 石彬

编辑 | 吴伟

审核 | 施沁雯 谢可欣

主编 | 丁宁 王玉莹 崔雅倩

总编 | 陈诗琦