广东
在当今金融领域，随着业务的不断发展和监管要求的日益严格，银行双录系统已成为保障金融消费者权益、规范销售行为的重要手段。那么，银行双录究竟是什么？农商行等银行执行“双录”的目的又何在？
1、了解银行双录：重塑金融服务的“数字孪生”
银行双录，即录音录像，是指银行等金融机构在销售理财产品、办理贷款、担保等特定业务时，对业务办理过程进行同步录音录像的行为。这一举措要求金融机构在特定的双录场所内，使用相应设备对销售等业务办理过程进行全程记录，确保信息的真实性和完整性。在双录过程中，客户能够全面了解购买和办理业务的产品的产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、贷款利率等信息，并仔细确认和反馈所听到的内容，从而保障自身的知情权，从而实现业务办理过程的全流程留痕。在农商行等传统金融机构中，双录系统已从简单的“监控工具”升级为合规引擎：
场景渗透：覆盖远程开户、柜台业务、理财签约、信贷面签、远程贷前尽调、保险销售、电子合同签署等高频场景；
技术融合：结合人脸识别、OCR识别、语音识别等智能AI技术，自动核验身份并提取业务办理人的资料的关键信息并生成结构化报告；
监管适配：严格满足《银行业保险业消费者权益保护管理办法》、《个人贷款管理办法》等有关部门的规定，实现“一录到底，责任可溯”。
2、双录的核心目的是？——从“事后纠责”到“事前防控”
双录目的不仅仅是合规的“底线要求”，更是银行风险管理和保障多方权益的抓手：
保障金融消费者权益：通过双录，银行能够全面、准确地记录销售过程，确保客户在充分了解产品风险的基础上做出投资决策，有效防范销售误导和欺诈行为。
规范销售行为：双录制度要求银行业务人员在销售/办理业务过程中必须遵守相关法律法规和监管要求，不得进行虚假宣传或误导性陈述，从而规范业务办理行为，提升服务质量。
提供纠纷解决依据：一旦发生金融消费纠纷，双录资料可以作为客观、真实的证据，帮助监管部门和司法机构查明事实真相，快速、公正地解决问题。
3、签里眼智能双录系统：赋能农商行的“全栈解决方案”
面对日益严苛的监管要求与持续攀升的客户服务需求，传统的人工双录方式已难以适应现代银行业务的快速发展，尤其对于农商行而言，其网点分布广泛、人员素质不一、合规压力沉重的特点使得这一挑战更为凸显。为此，签里眼推出了“智能双录+AI质检”的解决方案，为银行提供了一套高效、便捷且安全的双录应对策略。
签里眼智能双录系统通过融合实时音视频技术、AI技术和RPA技术，实现了对银行销售过程的全程录音录像和智能分析。该系统能够实时监控销售人员的言行举止，确保销售过程中信息的准确传递；同时，还能对录音录像内容进行智能分析，识别潜在风险点，为银行提供及时的风险提示和合规建议。
① 智能合规引擎：可内嵌多种金融合规话术库，实时比对识别对话内容内容，违规操作自动冻结流程并推送预警。
② 区块链存证：双录数据直连司法链，确保证据链不可篡改，司法机构可直接调取验证。
③ AI智能质检：自动识别客户是否清晰阅读风险条款、是否自主签字、产品展示等关键节点，减少漏录率，同时AI质检覆盖率100%，人力成本下降90%。
④ 全场景覆盖：系统支持临柜专区双录、线上自助双录、线上远程双录等多种双录场景，覆盖PC端、手机、pad、高拍仪等多种设备接入。
综上所述，银行双录作为保障金融消费者权益、规范销售行为的重要手段，已逐渐成为现代银行业务的标配。而签里眼智能双录系统的推出，更是为银行提供了更加高效、便捷、安全的双录解决方案，助力农商行等金融机构构建全流程风险防控体系，同时打造“有温度”的智慧金融服务生态。未来，随着AI与区块链技术的深度整合，双录将成为银行业数字化转型不可或缺的核心基础设施。
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