山东
IT之家 3 月 19 日消息，根据 1818 黄金眼今日报道，金女士的一辆特斯拉 Model X，在过保后出现了动力系统受限的问题，特斯拉服务中心表示，只能自费花 5 万多元更换电机，无法维修。
金女士表示，丈夫在 2018 年花了 60 万买了这辆二手特斯拉 Model X，送给她开。车子享受 8 年 16 万公里的质保，然而在过保前，这辆车出现了异响，金女士于 2024 年 6 月 19 日将车子送进了特斯拉服务中心维修，当时这辆车还在质保期内，特斯拉为金女士免费更换了新的后部电机。但这辆车的质保在 2024 年 6 月 23 日到期。金女士称，在 2024 年 7 月初她的这辆车在马路上开着会有一瞬间出现动力受限，但当时金女士以为是夏天温度较高，散热出现了问题，大不了再踩一脚油门就好。
但到了 2024 年 9 月 17 日，金女士将这辆特斯拉开上高速，在行驶了不到 200 公里后，车子连续 6 次出现故障。金女士当时将车子拖到了嘉兴南湖特斯拉中心检修，检修中心表示车子的温控系统测试失败，三通水阀报错，她自费花了 1289 元更换了水阀。在更换后金女士的车子还是会出现动力受限的情况，直到本月实在是“没法开了”，根据金女士描述，在接送孩子上下学都会有这种情况。经过特斯拉中心检测，又是电机出现了问题，需要金女士自费 50512.45 元更换，不享受质保，也无法维修。
金女士表示，她查询了浙江的《中华人民共和国消费者权益保护法》，法律中表示，出现更换部件或修理的情况时，其更换部件或修理部位要自更换或维修之日起重新执行原规定的保修期。然而特斯拉方面表示，只要做到了 8 年质保就行。特斯拉服务中心表示，可以给予金女士优惠几千或者 1 万元的优惠，对于这个结果金女士并不认可。
特斯拉浙江对外事务经理随后对该节目表示：“我们在客户电机过保前一天为其免费更换了电机，目前客户已过保近 9 个月，公里数超过 16 万公里，我们无法再提供免费质保。客户近日也已投诉到当地运管、市监等部门，相关部门也向客户回复，这个情况无法进行保修。我们为提升客户体验，积极与其协商，愿意给予维修费用适当折扣作为客户关怀，但客户一定要求免费，我们确实无法满足。”
IT之家从节目后续跟进获悉，浙江省消保委专家表示，目前行业内执行的不成文规矩是，更换的零部件一般要保修 1 年，特斯拉是有责任继续进行免费更换。金女士目前表示，她会拿起法律武器，维护自己的权益。
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