山里几千块一晚的民宿，不少客户投诉：客房21℃还是很冷

湖州长兴一家民宿的工作人员反映，他们的空调和地暖制热效果一直不好为此遭到了不少客户投诉。

孙先生：因为我们房价相对比较高，客人的品质要求也是比较高的，他进来之后就觉得很冷，然后很不满意我们的这样一个居住环境、度假环境，所以说我们冬天的时候也会有很多的客诉。

孙先生工作的这家民宿位于湖州长兴东山谷，背靠山林，主打假日休闲，一共三个房间，每晚价格三五千块钱，孙先生介绍客房的空调和地暖都是“约克”品牌的，买来总价193000元。

孙先生：然后根据他们的方案进行配置设备，2023年底的时候，我们就是基本上已经装好，开始测试调试，空调、地暖都是有问题的。在冬天零度左右的或者零下的时候，客房的温度只能达到21度，那这个温度进来是很冷的一个状态。我们的最初的设计想法和方案是24到25度之间，人体的舒适温度是在26度左右嘛。

采访当天的室外温度是11度，地暖设置在20度，记者去空置的客房感受了一下面积92平米的房间比较暖和，另一间130平米的体感温度和室外相差不大。

孙先生：厂家解释的话就是说功率配置配低了，在今年的时候说让我们增加一个热循环泵，但是这个热循环泵增加了，稍微效果好一点，但是我对于我们的运营成本来说就是翻倍了，我觉得应该是厂家来给我们出一个解决方案。

孙先生联系了“约克”厂家，工作人员说之前上门查看过，不过没发现什么问题。

“约克”品牌厂家 工作人员：这个（功率）大小的话，这是他们甲方和那个经销商他们去定的，我们这边售后也不是很清楚。暂时现在空调是好的，他说效果不好的话，这个我也不是很清楚。

空调和地暖的经销商是“长兴国锐环境设备”，公司负责人韩总觉得民宿本身就在山里，再加上负一楼架空当设备间的设计，让保温的难度增加了。

湖州长兴国锐环境设备有限公司 韩总：我们测出来的温度的话，其实它三个房子的话是一样的

记者：你们当时测出来是多少度啊？

湖州长兴国锐环境设备有限公司 韩总：最冷的时候是应该是20度左右，按照正常这边标准的话其实也是20度左右吧。这个配置也是够的，第一个你楼底下也是空的，下边那个风，前几天我去量的时候，这个底下板面的话都达到二十来度，损耗比较厉害，玻璃窗也面积也比较大。再说了到那里的话，我们一开始的话根本就不知道你们这规划是怎么样一个，房型各方面的东西。我们安装的时候，它这个房子等于说相当于还在毛坯状态。它的图纸格局是有的，比如说房子面积这种，我们倒是看到的。

民宿其他工作人员：你们的现场的勘察，这个工作是要的，对不对？另外还有一个事情就是我们做地暖的时候，下面要一个保温层，保温板还有一个铝箔的一个隔热片，对不对，这些工作你们其实做不做到位，包括那个保温条，保温的一个密实度，是不是？

湖州长兴国锐环境设备有限公司 韩总：也有会，也会有。

民宿其他工作人员：所以说讲这个事情我觉得站不住脚，因为商品房他们一层层下去，下面都是空的，对不对，我们这个还做得这么厚实。

湖州长兴国锐环境设备有限公司 韩总：人家风啊什么东西不会进去的嘛。

至于后续如何改善制热效果，韩总给出了他的建议。

湖州长兴国锐环境设备有限公司 韩总：第一个把空调也开起来，本身这个设备的话，它就是有这种功能，比如说像它板面底下肯定要做保温，要么填实。

记者：它底下不是设备间吗？

湖州长兴国锐环境设备有限公司 韩总：底下通的，整个房子也就是说是个通的。

记者：保温，如果做这些措施的话，它的成本高不高的？

湖州长兴国锐环境设备有限公司 韩总：这个我就不是太清楚了，这个需要多少成本，因为毕竟不是我们这一块的事情。

孙先生表示会继续协商看看。

来源：1818黄金眼