北京
“5号车厢治安防控信息员
目前你所在的车厢治安状况怎么样？”
“报告乘警长
我所在的车厢
一切正常
我会持续关注”
“好的，辛苦了
有什么情况第一时间通知我”
这样的对话时常出现在
乘警长马海虎值乘期间
自创的网格化治安防控信息群里
帮助马海虎
及时掌握各车厢内动态
确保列车运行安全
自2024年6月至今
在列车网格化治安防控法的帮助下
马海虎值乘的Z136次列车
未发生一起案事件
马海虎是乌鲁木齐公安处
乘警支队乘务二大队民警
2023年12月调入乘警支队工作
值乘乌鲁木齐至广州Z136次列车
“从站勤到乘警
工作环境和方法大不相同
在前几次值乘中
我把自己当作新民警
从头学习
向先进警组学习
让自己尽快
适应乘警岗位”
休班之余
马海虎主动
向支队老民警请教
在熟练掌握
列车标准化作业流程的同时
进一步提高个人综合素质
迅速成长为一名合格的乘警长
2024年6月
值乘半年的马海虎
发现列车上很多案事件的发生都是
在“防”的环节出现滞后造成的
“如果在发现异常的初期就能及时制止
列车平安就不是难题”
带着这样的思考
马海虎结合站勤工作经验
和借鉴地方公安网格化管理方法
总结出一套适用于乘务的工作模式
——列车网格化治安防控法
即建立微信联络群
将乘警、车班、旅客有效联合
以打造平安列车为目标共同努力
及时切断隐患苗头的发酵
得到列车工作人员
和广大旅客的一致好评
"我会在值乘的每趟列车始发前
建立一个微信群
将列车长、检车班长、
各节车厢乘务员拉进群聊
告知他们邀请有意愿
有责任心、使命感强的
长途旅客作为信息员
通过简单培训
在明确职责
遵守保密制度的前提下加入群聊
共同建立
全列网格化治安防控信息群
随时将发现的各种问题发到群里
@乘警长和列车工作人员
及时赶赴现场解决
“大家都很积极
群里时不时就有信息员向我汇报
车厢内治安情况
遇有旅客纠纷、矛盾
我们能第一时间赶赴事发车厢
有效防止了因纠纷可能
引发的殴打他人等案件
我们工作起来更加轻松有效
旅客群众也是十分满意
信息员自己也很有成就感
工作积极性更加高涨”
“警长，这边有情况！
7号车厢12号下铺有一名
年长的旅客接到一个陌生电话
对方要求他转账
可能有电信诈骗的风险
请你过来甄别一下”
“ok，你先劝他别着急转账
我马上过去！”
2024年夏天，正在开展列车巡视的
马海虎接到信息员上报的消息
立即赶赴7号车厢查看
经了解
这名老年旅客接到一个
自称淘宝客服的电话
对方要求给指定账户转账5000元
才能为其账户解冻
明显是电信诈骗
马海虎立即耐心地向该旅客
宣传电信诈骗相关知识
并告知他这就是典型的电信诈骗
千万不能转账
随后帮助其登录了淘宝账号
并通过正规的淘宝客服
证实淘宝不会让用户以任何形式转账
成功避免了一起电信诈骗
“谢谢你乘警同志
要不是你认真负责、坚持劝说
我可能已经转账被骗了！
真的太谢谢你了！”
该老年旅客拉着马海虎的手
不停地说着感谢
激动不已
“每一次列车终到
我都会在群解散前
感谢所有人的配合
但收到更多的是
感谢乘警的话语
让我倍感温暖的同时
更加坚定了继续坚持
这种工作模式的信心！
我想只要大家
心往一处想，劲往一处使
就没有克服不了的困难
和解决不了的问题”
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审 核：李彤华
值班编辑：刘云虹
稿件来源：新疆铁警在线
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