山东
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为提升“12345”市民服务热线办理效能，3月17日，济阳区行政审批服务局召开热线办理专题培训会。
培训过程中，济阳区行政审批服务局工作人员韩乃锟系统讲解了“12345”热线工单的标准处理流程，通过一系列生动具体的案例剖析，针对各类复杂疑难问题，提供了切实可行的解决方案与策略。
此次培训加深了工作人员对“12345”市民服务热线工作重要性的认识，激发了大家持续学习、相互学习的热情。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，不断提升业务水平，做到迅速响应、温情服务，真正实现“事事有回应，件件有着落”，让“12345”市民服务热线成为群众信赖的“暖心线”。
（来源：济阳区行政审批服务局）
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