建设银行副行长李运辞职，零售“数字化经营”幕后推手

来源：密探财经（ID：Spy Finance）

不到半年，建设银行又一“重量级”副行长突然辞职了。

据建设银行公告，3月18日，该行董事会收到副行长李运因工作调动辞呈。2024年以来，已有包括执行董事兼副行长崔勇、副行长李民、副行长兼董秘王兵辞职。

针对李运辞职，建设银行表示，对李运的重要贡献给予高度评价并深表感谢。理由是，其以增强“三个能力”为根本遵循，持续推动“新零售 2.0”转型发展。

“深化个人客户分层分群分级服务模式，着力推进大财富管理战略；积极支持‘扩内需、促消费’，持续巩固零售信贷业务优势；大力推进金融服务乡村振兴，全力做好养老金融服务，积极践行‘消保为民’，推动零售和综合金融服务高质量发展。”

李运出生于1973年，2000年毕业于武大世界经济博士，今年刚好52岁，在银行界也正是年富力强的时候。其毕业后就进入农业银行，至2010年底先后在农业银行研究室、农业银行董事会办公室/股改领导小组办公室工作，此后曾做到该行战略规划部副总经理、资产负债管理部/三农资本和资金管理中心总经理。

2017年7月至该年11月，李运被提拔为农业银行贵州省分行主要负责人，此后就直接升为农业银行贵州省分行行长，一直干到2021年8月，在农行干了21年之久。2021年9月，李运“空降”到建设银行担任副行长。

从建行针对李运辞职的肯定公告看，其主要成绩在“新零售2.0”转型发展。据悉，建设银行首提“新零售1.0”是在2018年，即率先提出“零售优先，开启开放共享、价值共赢、数字互联、以客户为中心”的“新零售1.0”时代。

实际上，新零售是马云最早在2016年云栖大会上提出五个“新”概念之一，引发社会对未来消费产业将呈现线上与线下大规模融合发展的开始。这一概念在商超卖场、金融圈等诸多行业迅速产生了聚合反应。

2020年，背靠阿里的盒马鲜生在“2020联商网大会”上发布《新零售2.0：升维之战》，宣称未来的新零售不再有线上和线下之分，2.0会真正实现两者的一体化，让用户的需求不止是随时随地，而且是很好的被满足。

2023年，建设银行围绕零售金融业务提出了“新零售2.0”，宣告零售金融业务经营模式再升级。围绕零售数字化，时任建行副行长李运曾介绍，这需要“三步走”策略：

第一步，实现数字化经营“洞察—匹配—触达—陪伴”的服务闭环；
第二步，把客户分层管理和数字化经营相结合，开展长尾客户直营、价值客户专营、私行客户团队式服务；
第三步，零售数字化经营模式基本成型，但专业能力还需持续提升。

针对第三步，李运曾提到，建行加快推动财富管理架构设计和财富管理投研专家、财富顾问、对私客户经理“三支队伍”全面落地。同时提炼形成个人客户直营服务新模式，在全行全面推广。开展从“数字化”到“智能化”进阶的前瞻性探索，打造“专属AI智能助理”，为基层赋能减负，提升客户服务效能。

建设银行2024年中报曾透露，纵深推进“新零售2.0”行动，持续升级“数字化+专业化+融合化”能力，加快从经营“银行资产负债表”向经营“客户资产负债表”转变。

截至去年6月底，建设银行境内个人存款余额15.88万亿元，较上年末增加1.01万亿元，增幅6.82%。个人全量客户7.62亿人，管理个人客户金融资产突破19.74万亿元。境内个人贷款和垫款8.76万亿元，较上年末增加816.82亿元，增幅0.94%。

该期末，建设银行涉及收单商户达584万户，较上年末增加24.21万户；信用卡客户1.04亿户，去年上半年信用卡总消费交易额1.38万亿元；财富管理客户较上年末增加429万户，同比多增145万户；私人银行客户金融资产达2.7万亿元，较上年末增长6.93%；私人银行客户23.54万人，较上年末增长10.59%。