啄木鸟创始人发家史：早年因发现维修店漫天要价，才投身家电维修

“除了感情不骗，啥都骗！”

1996年，王国伟在成都开了一个家电维修店，从维修冰箱开始，他靠着在菜市场发传单逐步做大，并不断开拓业务版图。

王国伟创业的动机是因为，他偶然间发现邻居家的电视因故障无法观看，但当地的维修店却漫天要价，甚至故意夸大故障，这让他发现家电维修市场存在巨大的服务缺口。

于是，王国伟就想到创办一家透明化、标准化的维修店，并结合线上线下模式，用技术和服务赢得客户信任，实现全国快速扩张。

然而，谁也没想到，王国伟竟然变成了他当初最讨厌的那个人，从315晚会结束，啄木鸟就一直处在风口浪尖之上。

王国伟究竟是如何将啄木鸟一步步做大做强的？

今天就带大家一起了解“维修刺客”王国伟背后的故事。感兴趣的朋友不妨点点关注，既方便回顾往期精彩，又不会错过最新内容。

啄木鸟的初心

在当今时代，随着人们生活水平不断提高，家庭设施出现各种各样的复杂难题，家庭维修也成为一个热门行业。

但是，在家庭维修领域却乱象重重，收费不透明，存在“暗箱操作”，消费者稀里糊涂地支付高额费用，却不知钱究竟花在了哪里。

在此背景下，王国伟决心打破这一僵局，让每一个消费者都能享受安心、透明的消费体验，让啄木鸟家庭维修成为中国最值得信赖的标杆企业。

王国伟创办啄木鸟的过程中，也历经了千难万阻，2024年1月29日，啄木鸟首次向港交所递交上市招股书，但王国伟没想到是，这个曾经全国最大的家庭维修品牌，竟然亲自砸在了自己手里。

王国伟出生在重庆的一个普通农村家庭，他从小家庭生活就拮据，父母靠着仅有的几亩地维持全家的生计。

但是，在王国伟18岁时，他的父亲因病突然离世，家庭的顶梁柱轰然倒塌，刚刚高中毕业的王国伟不得不直面残酷的现实，毅然决然地放弃求学，前往广州打工养家。

初到广州，人生地不熟的王国伟在一家海鲜娱乐城谋得了一份拖地、洗碗的打杂工作，每天天不亮就要起床，一直忙碌到深夜，工作时间长达12个小时，这样的工作强度却换来微薄的薪水。

这让王国伟感到非常痛苦，发薪那天，他正蹲在角落看着为数不多的钞票，旁边几个维修冷气机的师傅在谈笑风生地讨论着，他忍不住凑上前去打听。

这时，一位师傅拍着他的肩膀说道：“小伙子，咱这活儿可比你轻松多了，还挣钱！要是再多接几家酒店的活儿，月入两万都不是事儿！”

王国伟听后瞪大了眼睛，内心受到了极大的震撼，他心中暗自下定决心：“我不能就这么一直干下去，我要学技术，改变命运！”

没过几天，王国伟便辞去了娱乐城的工作，前往成都拜师学艺，成为了一名家电维修学徒。刚开始面对复杂的电器线路和零部件，他常常手忙脚乱，师傅见状，总会耐心地教导他：“国伟啊，别着急，电器维修这活儿，讲究的就是个细心和耐心，你慢慢摸索，熟能生巧。”

好在王国伟聪明好学，再加上每日刻苦钻研，反复练习，终于学会了大部门门道。

1996年，王国伟自己在成都开了一个家电维修店，正式开启创业之旅，那时中国正处于改革开放的浪潮中，家电产品如冰箱、电视等逐渐从奢侈品变为家庭必需品，维修需求量很大。

但是王国伟偶然一次发现，邻居家维修电视时，当地的维修店却漫天要价，甚至故意夸大故障，维修售后服务极差，消费者常常面临“维修难。维修贵”的困境。

这让王国伟发现家电维修市场存在巨大的服务缺口，他认为这是一个突破口，他开始主打“诚信、专业”的服务，此外，他还为客户提供免费的上门服务。

就这样，王国伟凭借着诚信和专业赢得了客户的信任，并积累了大量的客源。

2004年，王国伟已经不满足于成都本地，他开始放眼全国布局，他将总部搬到重庆，并携手妹妹共同创办了啄木鸟维修公司。

啄木鸟刚成立时，王国伟提出了在当时看来非常新颖的三大服务模式：价格透明、免费上门、质量保障。

凡是上门维修，啄木鸟都会为客户明码标价，拒绝随口报价，并承诺不收取上门费，修不好不要钱，并提供三个月的保修期。

这一模式迅速获得客户的认可，啄木鸟也相继在武汉、西安、贵阳等多个城市成立分公司，到了2013年，啄木鸟用了仅仅10年时间，就已经覆盖了全国9个省份，年营收额突破千万。

啄木鸟变“害虫”

然而，谁也没想到，王国伟竟然变成了他当初最讨厌的那种人。

2014年，随着互联网的飞速发展，王国伟以独特的眼光意识到未来线上线下模式才是趋势，他立即成立了啄木鸟网络科技公司，并研发维修APP，消费者可以通过APP线上下单，然后维修师傅上门服务。

这一创新举措，让啄木鸟维修平台迅速脱颖而出，此后，啄木鸟相继获得数轮融资，公司如虎添翼，一度成为中国家庭维修行业当之无愧的领军者。

但是，从2024年开始，就经常有媒体爆料出啄木鸟家庭维修“无病假修、小病大修”的问题，并且维修师傅在上门维修过程中，看人下菜，随意报价。

尤其是2025年315晚会，更是曝光了啄木鸟的种种问题，如维修人员故意夸大故障、虚标价格、偷换概念等。

曾经，王国伟创办啄木鸟的初心是凭借着诚信与技术，为规范市场秩序，保障消费者的权益筑起一道坚固的屏障。

那时的他，看到行业内那些为了利益不择手段的行径，总是义愤填膺，立志绝不与之同流合污。

可随着时间的推移，利益也逐渐侵蚀着他的初心，在啄木鸟公司逐步壮大的过程中，为了追求更高的利润、更快的扩张速度，那些曾经被他嗤之以鼻的手段，如今竟也被默许。

“啄木鸟”本是树木的“守护者”，能精准找出树木里的害虫，但如今啄木鸟却变成了一只“害虫”。

曾经王国伟辛苦打拼建立起来的商业帝国，瞬间面临着前所未有的信任危机与挑战，未来之路更是变数。

希望通过此次曝光，能让啄木鸟维修平台以及整个家电维修行业真正得到整治，别让“啄木鸟”再啄伤消费者。

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参考资料：
大象新闻：2025-03-17：啄木鸟创始人曾是一线维修工,凭借O2O模式发展迅速
光明网：2025-03-16：啄木鸟就维修乱象道歉