“游客要什么我们就上什么” 东北文旅主打“听劝”谋划季季红

连日来，坐拥全国最大IMAX GT银幕的辽宁省科学技术馆人头攒动。在前期充分调研和广泛征求意见基础上，辽宁省科学技术馆IMAX GT激光影厅从3月12日起放映爆火影片《哪吒之魔童闹海》（以下简称《哪吒2》），吸引了全国各地影迷前来观影，场场爆满。宏大场景和震撼特效完美呈现，场面火爆，反响热烈。

创新模式下，热门影片在科技馆放映，正是近两年东北地区文旅部门主打“听劝”的真实写照，也是东北地区加快发展文旅产业的缩影。当下，随着2024-2025冰雪季收官，东北地区周密筹划，珍惜冰雪季积攒下的宝贵口碑和旅游热度，趁热打铁，打造以冰雪经济为引领、四季皆宜的旅游新品牌，力争旅游市场“季季红”。

“听劝”成金字招牌

日前，有网友在社交平台给沈阳市副市长、市文化旅游和广播电视局局长刘克斌留言，希望辽宁省科学技术馆IMAX GT屏放映《哪吒2》。刘克斌第一时间回应：“努力协调一下！争取行！”

辽宁省科学技术馆迅速行动，与万达电影合作完成IMAX GT放映院线影片相关手续办理、设备调试、售票系统搭建等工作，快速推动院线顺利落地，满足了群众观影关切。

“大家对这件事关注度特别高，开票半个小时，电影票就迅速售罄。辽宁省科学技术馆研究增加场次，满足市民和各地影迷的需求。”刘克斌说，“我们还要做好服务保障工作，研究影迷在观看完晚间场次后怎么回家，在交通、安全等方面出台保障措施，同时严厉打击黄牛倒票行为。”

近两年，沈阳文旅部门主要负责人在线解决问题，更是叫响了“听劝”品牌。无论在小河沿早市设立行李寄存处，还是沈阳站地铁站名“沈阳站站”回归，沈阳都在用实际行动听劝，真正做到主动听、立刻改、用心办。各方的共同努力也极大提升了沈阳文旅市场的火热度。2024年，沈阳市接待游客首次突破2亿人次，旅游花费超2000亿元，旅游三年倍增目标提前一年实现。

2025年沈阳市文化旅游和广播电视局长会议提出，进一步擦亮“听劝”服务品牌，做实引客、待客、宠客三篇大文章，开展暖心服务、便民服务、微笑服务、柔性执法服务四大行动。

2025年辽宁省考试录用公务员笔试于3月15日、16日举行。3月13日至3月31日期间，沈阳市考试院联合沈阳文旅推出“考试+文旅”主题活动，为7.7万名沈阳考区考生免费赠送四大景区门票。

“我们坚持以游客为中心，持续提升业态服务品质，优化宠客暖心举措，用好真诚‘必杀技’，‘游客要什么我们就上什么’，满足游客个性化、品质化、多样化需求。”哈尔滨市文化广电和旅游局相关负责人在接受中国证券报记者采访时表示。

得天独厚的冰雪资源、暖心周到的服务举措让哈尔滨收获人气与财气。2024—2025冰雪季，哈尔滨市累计接待游客9035.7万人次，游客总花费1372.2亿元，同比分别增长9.7%、16.6%。

政策持续引领

近年来，东北各地持续发力，不断强化顶层设计，进一步推动旅游业全季发展。

《黑龙江省旅游业高质量发展规划》就直面黑龙江旅游产业面临的挑战：全国性冰雪旅游市场竞争加剧，对黑龙江省冲击越发严峻。黑龙江省旅游业发展不平衡不充分问题依然突出，优质旅游产品供给不足，世界级旅游产品和目的地推出速度有待加快，全季旅游运营不佳，应对旅游季节性明显的手段不足等。

为此，黑龙江省提出，展望2035年，要全面建成产品多样、业态多元、品牌知名、基础完善、服务优质的世界级冰雪旅游度假胜地、全国夏季避暑旅游引领区、中俄文旅交流合作示范区和中国生态康养旅游体验区。

吉林省政府办公厅日前印发的《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》提出，面向国内重要客源省份，组织开展“长白天下雪”“清爽吉林·22℃的夏天”双品牌文旅主题宣传推广活动，有效辐射人口超“千万级”的18座城市，持续扩大“双品牌”知名度、美誉度。

《辽宁省文旅产业高质量发展行动方案（2023—2025年）》提出，不断丰富文化内涵，优化包装辽宁四季精品旅游线路品牌，让游客跟着季节“行走辽宁”，春季“赏花观鸟”、夏季“消夏避暑”、秋季“赏枫采摘”、冬季“嬉冰雪泡温泉”。

“东北四季游具有得天独厚的优势和潜力。要看到，东北地区在冰雪旅游方面加强了区域合作，共同开发跨区域旅游产品。这一做法也可以推广到其他季节旅游中，实现资源共享和市场共赢。”浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平说。

抓住特色推动“季季红”

冬季过后，如何留住宝贵的人气并延续火爆的旅游态势，是东北各地思考的问题。“东北地区春季有万物复苏的自然场景，夏天有得天独厚的避暑环境，秋季有多彩的自然风光，冬季有丰富的冰雪资源。”北京市社会科学院副研究员王鹏说，“要根据四季特点开发特色旅游产品，完善基础设施，提升服务质量，强化区域合作，不断提升东北地区旅游吸引力。”

受访人士表示，冰雪游让东北旅游市场迎来新机遇，但这并不意味着东北在其他季节旅游市场就无法展现吸引力。东北地区旅游资源丰富，只要有一定的规划和投入，就能在非冬季旅游市场占据一席之地。

以沈阳为例，沈阳还将升级春、夏、秋、冬四季游主题活动，全年创意举办文体旅融合活动1500场。

在眺远咨询董事长兼CEO高承远看来，东北地区四季游优势主要体现在自然景观、文化底蕴和产业基础等方面，而冰雪游的成功又带动了相关产业发展，为四季游奠定了良好的产业基础。冰雪游通过高品质的服务和丰富的活动吸引了大量游客，其他季节旅游也应围绕游客需求开发多样化的旅游产品。

“要持续优化旅游产品结构，进一步提升旅游基础设施的灵活性和利用率；同时，加强区域协同合作，通过线路整合和市场联动实现资源共享，推动东北四季游实现长红目标。”高承远说。

来源：中国证券报·中证网