连续两年315道歉的公司，又道歉了！

3月16日，啄木鸟家庭维修再次道歉，发布《整改承诺书》：即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。

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3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。

当晚，啄木鸟家庭维修发布道歉声明。16日凌晨，啄木鸟家庭维修再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

据了解，这并非啄木鸟家庭维修第一次被点名。去年“315”期间，湖北经视推出的“315”节目中，也曾曝光过啄木鸟家庭维修平台的问题，啄木鸟家庭维修曾就此致歉，称将铭记于心。

2025年3月16日晚，湖北经视《经视直播》在评论文章中称——

“啄木鸟”其实是“二进宫”了。在2024年的“315”期间，湖北经视就对其曝过光。10块钱的插座，收了客户268块钱；马桶的虹吸口堵了，骗客户说进水阀坏了，收了260块钱。连坑人的套路都没变，连“进水阀”的幌子都没换。去年道过歉，今年又道歉，说一堆“深感痛心”“高度重视”的话，真应了一句话：“如果道歉有用，还要警察干嘛？”

据封面新闻消息，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，在国内300多个城市有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。该平台经营主体为重庆啄木鸟网络科技有限公司。

3月16日上午，尽管是休息日，啄木鸟网络科技有限公司部分办公区域仍亮起灯光，一些技术人员还在工作。

这些技术人员正在配合市场监管部门的调查取证工作。“公司有2000多个员工，技术人员就有200余人。我们这一宿都在整理、拷贝公司的相关数据，然后提交到市场监管局，配合市场监管部门的调查。”

同日，重庆市市场监督管理局发布通报，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。

执法人员现场提取了啄木鸟日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时，联合市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。

来源 中国青年报、经视直播、封面新闻、澎湃新闻、央视新闻、极目新闻等。