"铁饭碗" 防锈指南失效？深圳70名AI公务员上岗240项业务差错率压至5%

近期，深圳市福田区引入70名AI数智员工，在公文处理、民生服务等240个业务场景中发挥重要作用。数据显示，AI数智员工的引入使得个性化定制生成时长从五个工作日锐减至分钟级，公文规范性修正准确率超95%，审核周期较人工操作缩短90%，整体差错率被控制在5%以内。

多地政务服务加速智能化升级

今年3月，北京市市场监管局企业登记注册场景接入DeepSeek大模型技术，实现企业登记注册业务24小时在线"智能咨询"服务。北京市丰台区政务服务和数据管理局也于2月18日在"政务云"部署DeepSeek大模型环境，上线"丰小政"数智助手，致力于提升政务服务的时效性和准确性。 杭州市余杭区推出的"AI PPT"系统，能在30秒内提炼工作总结报告大纲，1分钟内一键生成精美PPT。余杭区林水局工作人员表示，这项技术将原本需要一至两天的PPT制作时间缩短至几分钟。 深圳福田区政务大模型2.0采用混合专家架构，在华为昇腾智算平台完成本地化训练。据了解，该模型训练使用的政务数据集超过1200万条，涵盖过去十年间积累的公文、办事指南、政策法规等结构化数据。

AI与人类形成新型协作模式

深圳福田区的AI数智公务员配备了人类"监护人"以协同决策。深圳福田区政务服务和数据管理局副局长高增表示，为防范人工智能伦理风险，70名AI数智员工均有对应的"监护人"，以明确责任归属。 北京市昌平区城市管理委的工作人员指出，尽管DeepSeek的引入提升了工作效率，但政府部门工作的严谨性要求工作人员对人工智能分析结果负责，最终实际可执行的方案和发布的信息仍需人工核验。 中国社会科学院政治学研究所研究员、公共管理研究中心主任贠杰认为，人工智能公务员不仅变革了传统的政府治理模式，还与政府推进的数字化转型进程高度契合。

技术赋能提升政务服务效能

对外经济贸易大学国家对外开放研究院教授陈建伟分析指出，智能政府系统通过数据驱动和自动化重构政务服务链逻辑，优化信息采集和处理流程，实现跨部门数据共享和业务协同。 上海财经大学数字经济系讲席教授崔丽丽表示，人工智能在某些领域具有替代人力公务员的潜力，但这种替代是有限的。在涉及决策和创新的工作领域，AI仍然难以替代人类的判断和创造性思维。 贠杰进一步指出，引入人工智能的核心目的在于将公务员从传统的重复性、低智力含量的繁琐行政事务中解放出来，使他们能够将更多精力投入到更具创造性和价值的工作中。

本文源自：金融界

作者：小荷