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“抢饭碗”还是“添帮手”?

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据报道,广东深圳福田区70个基于DeepSeek开发的AI数智员工上岗,福田区政务大模型2.0版上线。这一消息引发热议,有人担忧,“AI公务员”不领工资、不交社保、不会摸鱼,功能还如此强大,是否会抢走公务员的饭碗。

毫无疑问,AI可以替代人完成部分工作。比如,目前福田区上线数智员工后,公文格式修整准确率超95%,审核时间缩短90%,错误率控制在5%以内,民生诉求分拨准确率从70%提升至95%……

可以预见,会有越来越多“AI公务员”上岗,但就此认定“AI公务员”将替代人力岗位,恐怕言过其实。AI写出的模式化公文,有形无神;AI分拨民生诉求后,需要真人跟进解决……说白了,“AI公务员”无非是在辅助办公。对不需要动什么脑筋且极其琐碎的活儿,对重复性强、流程化重的事,AI干得可能比人好。但是,它们“可辅助开展公共管理和服务,并不能单独决策”,具体且核心的工作还得人来干。公务员应该有本领恐慌,但不必有下岗焦虑。

电子化、智能化、数字化,是政务智能化、基层治理现代化建设的大趋势。近日,苏州、宁波、大连、郑州等多地组织干部学习DeepSeek,为的就是让政务跟得上时务、让技术赋能基层。政府“聘用”AI,打破了各部门各条块各层级各自为政的状态,减轻了公务员的案头工作,提升了政府运行的效率,为的是给群众带来更便捷的办事体验,让政府具备更好的服务能力。对于公务员而言,工作的价值从不是“做个AI”,写一份材料、拟一份报告,而在解决问题有没有办法、服务群众有没有温度。有了AI“新同事”,公务员应该怀着公职人员应有的责任与担当,用腾出来的时间去忙真正有意义的事。

公务员不是一考上就能端一辈子的“铁饭碗”,如果哪家的AI不进步、瞎折腾、效率低,也会有被淘汰的一天。“AI公务员”也能上能下,不是那么好干的。

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