供给提质、场景拓展、维权保障，佛山消费者满意度位列全国第二

南方财经全媒体记者赵晓晨 实习生侯若琳 佛山报道

日前，佛山举办2025年3·15国际消费者权益日宣传活动，围绕进一步优化消费环境、扩大放心消费环境建设和消费者权益保护工作影响力进行了一系列成果展示、经验分享。

南方财经全媒体记者从现场获悉，不久前中国消费者协会发布的《2024年100个城市消费者满意度测评报告》中，佛山市继2021年的全国十五名、2022年的全国第六、2023年的全国第三之后，在2024年以91.15分的优异成绩位列全国第二，同时连续五年稳居广东省第一，刷新在全国消费者满意度测评中的历史排名。

佛山市市场监管局党组书记、局长陈浩斌表示，消费者满意度是一个城市消费形象的核心指标，体现了城市发展的软实力和消费环境的口碑。佛山形成由政府主导，职能部门各司其职，社会各界协同共治的消费维权良好格局，促进消费环境建设和社会维权工作取得成效，消费者满意度和群众幸福感得到进一步的提升。

同时，佛山在消费者满意度方面的成就离不开持续创新与实践。佛山市副市长文曦表示，佛山大力培育放心消费的“双承诺”单位，推动大规模设备更新和消费品旧换新，推出了一系列促消费、惠民生的政策。截至目前，佛山放心消费“双承诺”的商家数量全省最多，全市核销消费品以旧换新补贴达到18.7亿元，核销率居全省第一。

此外，佛山还从消费供给的提质、多元消费场景的创造、民生消费保障三个方面做出了努力。

在提质消费供给上面，佛山持续深化质量强市建设，质量工作考核连续6次获评全省的最优等次。在创造多元消费场景上面，佛山召开旅游发展大会以及文旅生态合作伙伴大会，着力恢复和扩大消费，举办跨界活动，全年接待游客超过6000万人次，旅游总收入超过650亿元，增长21.4%。

在保障民生消费上面，佛山大力开展专项执法行动，探索消费纠纷的多元化解决，建立健全集体诉讼和支持消费者诉讼的机制，与环太湖消费者联盟共同建立双湾融合跨区域消费维权的协作机制，有效降低维权成本。

活动现场还发布了2024年度佛山市消费维权十大案例，呼吁消费者积极维护自身权益、各单位积极协助保障消费环境建设。

佛山市市场监管局相关负责人介绍，佛山将以本次的中消协满意度测评结果为契机，继续做好“放心消费”这一项民生工程，以更高的标准，更大的力度营造放心消费的社会环境，让“放心消费在佛山”成为城市核心竞争力。