【315专题】奥迪4S店加装变“埋雷”，车主安全谁来买单？

本文选自参谋长说车车友俱乐部

加装功能，本是为了驾驶舒心，结果奥迪4S店却给车辆安全埋了“雷”？

近日，一位来自广东珠海的梁女士向参谋长说车反映：

2024年6月8日，在珠海珠光汽车奥迪4S店购入一台全新奥迪A3， 此后近一年时间，车机频繁黑屏、闪屏。

第一次故障发生在2024年11月，4S店将问题归咎于加装倒车影像的线束，可仅仅是口头告知，既未提供彻底解决方案，也无专业问题评估报告。

到了2025年3月，车机再次黑屏。

检查之后，4S店表示可以更换视频线，却无法保证能彻底解决问题。

可如此反复的故障，不仅严重影响梁女士驾驶过程中的人身安全，每次沟通维修更是耗费她大量时间。

对此，在节目连线过程中，我们向 奥迪厂家客服提出了以下疑问：

1、该家4S店是否有改装车辆线路的资格？

2、线路改装是否会给车辆造成安全隐患？

要知道车辆的生产制造遵循严格的安全标准，电路系统更是经过精密设计与测试。

即便4S店是厂家授权的销售与服务网点，对车辆线路进行改装也需要获得厂家的明确许可与专业指导。

若是私自加装倒车影像改变线路，极有可能打破车辆原有电路系统的平衡，埋下安全隐患，比如断电、短路、自燃 等风险。

因此，我们希望奥迪厂家和4S店重视此事，为梁女士的车辆进行深度检查。

现如今，汽车行业竞争日益激烈，消费者的选择越来越多，品牌忠诚度也越来越低，而奥迪销量越来越不乐观。

数据显示，2024年奥迪全球销量同比下跌11.8%，在BBA中跌幅最大；在华销量同比下降10.9%。

曾经的豪华车市场宠儿，如今却在销量上节节败退，这其中固然有市场竞争加剧、新能源转型缓慢、智能化落后等外部因素，但自身的质量和售后问题，无疑是加速其下滑的重要内因。

在第三方网站：多位车主反映车辆使用不久，就出现严重故障——变速箱故障、电机故障、变速箱顿挫异响、底盘异响、车机黑屏等。

虽说2025年，奥迪计划推出多款基于PPC+PPE两大全新平台打造的车型，其中部分车型还将搭载与华为合作研发的高阶智能驾驶辅助系统，试图在智能化领域实现突破。

同时，奥迪还发布了全新豪华智能电动品牌AUDI，首款量产车计划于年内上市。

但这些计划能否拯救奥迪于水火，还有待观察。

对于奥迪来说，当务之急是积极提升车辆品控、加强售前、售后服务，提高用户的忠诚度和满意度，进而提升口碑，吸引更多消费者信赖。

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