山东
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近日，农行商河贾庄支行的大堂里，迎来了三位特殊的客户。一位男子与其妻子一同陪伴其母亲走进网点大堂，从迟疑的手势间，大堂工作人员迅速意识到这是三位听障人士，并迅速引导其至柜台办理业务。
激活，转账，流水打印…工作人员伏案疾书，将业务流程拆解为短句，并逐条向客户确认需求，有时也通过肢体语言引导客户摁手印或是输入密码。白纸上，客户与柜员交替书写，黑色的字迹交织成细密的网。当客户的养老金得以转出后，几位客户一同向柜员双手合十，工作人员连忙起身回应。双手合十，是感恩的手语，也是几位听障人士无声的谢意。在这个追求效率的时代，农行商河贾庄支行，于方寸纸间搭起桥梁，用真诚的服务穿透语言的壁障，贴心的服务得到了广大客户的一致好评。
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