被质疑称重零食包装物过重未提前告知，来伊份回应了

近日，南都鉴定消费曝光台接到消费者爆料称，其在来伊份购买的散装称重零食，包装重量占比约14%，但是门店并未提前告知。在接到爆料后，记者走访来伊份一门店发现，其售卖的另一款零食，同样存在包装过重的问题，包装物重量占比约1/3。

3月14日，来伊份相关负责人回应南都湾财社记者采访称，涉及的商品属于“不可拆分包装食品”，其包装是保障产品质量安全的必要组件，来伊份的称重计量方式符合相关规定，目前来伊份正与监管部门积极沟通。

消费者爆料：

来伊份称重零食包装占比14%

但是商家未提前告知

消费者张先生告诉南都湾财社记者，1月19日下午，他在来伊份（上海华联虹桥店）购买了7小包“计量称重”的黑巧克力，称重为198克，价格为66.2元。回家后，他发现商品实际净含量为171克，而包装重量为26.9克，折算下来，包装物价格约9元。

包装重量，受访者供图

根据张先生提供的照片，在来伊份门店的货架上，该商品的价签仅标注“168元/500克”，未标明净含量，也未提示“带包装称重”。他拆开巧克力包装袋后才发现，商品的包装物重量占比约14%。

来伊份门店货架上的巧克力

张先生认为这一称重方式不合理，且违反了《上海市消费者权益保护条例》的相关规定。根据该条例第28条，经营者提供的商品不得短缺数量，不得将包装物的重量作为商品的计价依据，不得拒绝消费者对计量的复核要求。张先生认为，如果称重食品需要包装，商家有义务去皮称重或提前告知。

张先生已向上海市松江区市监局递交立案申请，3月10日，该市监局的工作人员向南都湾财社记者确认，案件正在调查中。

来伊份回应：

涉及的商品包装属于不可拆分，符合相关规定

正在与监管部门积极沟通

针对此事，3月15日，来伊份总部相关负责人告诉南都湾财社记者，涉及的商品亚米浓醇黑巧克力属于“不可拆分包装食品”，其包装是保障产品质量安全的必要组件，符合《零售商品称重计量监督管理办法》和《商业服务业诚信计量行为规范》的相关规定。

该负责人进一步指出，根据《上海市消费者权益保护条例》释义，该条款主要针对散装食品的包装，如集贸市场内的“马夹袋”或捆扎螃蟹的绳子，而亚米浓醇黑巧克力的包装（膜与托盒）属于保障质量安全的必要部分，不适用该条款。来伊份强调，公司严格遵守国家法律法规，目前正与监管部门积极沟通。

来伊份于1999年在上海成立，主要通过委托生产的方式在全渠道销售自主品牌休闲零食。2016年10月，来伊份在上交所主板上市，成为A股的休闲零食第一股。其销售休闲零食的主要渠道为线下直营门店，同时亦布局了加盟门店、经销特通渠道和电商板块。截至2024年6月底，来伊份再全国拥有3427家门店。根据最新业绩预告，来伊份预计去年净利润为-8600万元，同比下滑约251%。

记者走访：来伊份有商品包装重量占比约1/3

律师建议:带皮称重可在价签注明“含包装重量”

在接到爆料后，南都湾财社记者走访了来伊份广州一家门店，并未发现有同款巧克力，不过，记者在门店看到，其销售的咸蛋黄味海苔卷，同样存在包装物重量占比过重的问题。

该款海苔卷的价签仅标明“45元/500克”，包装上未注明净含量。记者购买了该商品，店员对其直接进行称重，6包海苔卷的商品总重量为298克，价格为26.82元。记者拆开包装后发现，每包海苔卷仅有3个海苔卷，海苔卷净重不到200克，包装物重量约103克，占总重量约1/3，其中干燥剂重量达73克。

左图为包装重量，右图为商品总重量

同一时间，记者还走访了其他品牌零食店，这些门店的商品的称重计价方式也是直接称重，不过记者未在门店发现有包装明显较重的商品。

针对此事，华南师范大学法学院副教授邓敏贞向南都湾财社记者指出，散装称重商品按毛重计价是行业惯例，但关键在于商家是否尽到告知义务。她表示，生产者应在包装上标明净重，经营者需明码标价。虽然上海相关条例禁止将包装物计入价格，但如果商家提前公示计价方式且消费者知情，可能不构成欺诈。

邓敏贞建议，外包装强制标注净含量，允许带皮称重销售，但需在价签显著位置注明“含包装重量”。这一折中方案或在保障消费者知情权的同时，避免企业过度增加经营成本。

采写：实习生 陈颖熙 南都·湾财社记者 詹丹晴