三心守护丨这家体检中心靠什么成为健康守护神？客户好评第85期

数据显示，合肥美年平均每年累计服务超30万人次，收到客户的锦旗与感谢信不计其数，仅2024年，6家体检中心共计收到锦旗感谢信1936个。

当今快节奏的生活中，健康管理已成为每个人不可或缺的一部分。随着生活方式的变化和工作压力的增加，定期进行全面体检不仅有助于发现潜在健康问题，还能为个人提供科学、合理的健康管理方案。针对这一点，合肥美年始终将“放心、省心、舒心”作为服务的核心理念。致力于为每一位顾客提供高质量的体检服务。我们深知，专业的检查和温暖的服务是赢得客户信任的关键，也正因如此，合肥美年赢得了许多客户的认可与赞扬，一封封感谢信纷至沓来，感谢信背后，都是客户对健康的重视与对服务的认可，让我们走进这些温暖的故事。

·流程合理

合肥美年的体检流程经过精心设计，旨在为客户提供高效、便捷的体验。从预约登记到各项检查，再到最后的健康咨询，每个环节都安排合理，确保客户能够顺畅完成整个体检过程。

非常感谢您对我们的认可！我们的每一位员工都接受了专业的培训，以确保他们能够为顾客提供最温暖、最贴心的服务，并且始终保持耐心和友善的态度，帮助顾客解决所有疑问。无论是导检人员的细致指引，还是医生的专业建议，我们都力求让每一位顾客都感受到家一般的温暖。

· 医生专业

合肥美年的医生团队均来自三甲医院，医生总人数159人；副高医师以上占20%，主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。每一位主任不仅具备扎实的医学知识，同时拥有丰富的临床经验，能够在体检过程中敏锐地发现潜在的健康问题，并提供科学合理的建议。

听到您对我们医生专业性的认可，我们感到非常欣慰。我们的医生团队由经验丰富的三甲医院主任组成，他们不仅具备扎实的专业知识，还注重每一个细节，确保每位顾客都能获得最准确的检查结果。同时感谢您对护士团队的高度评价！我们的医护人员接受过专业的培训，能够在体检过程中提供细致周到的服务，帮助顾客放松心情，顺利完成各项检查，并通过热情的态度缓解顾客的紧张情绪。

· 服务优秀

走进合肥美年，导检人员以她们的细心引导，让初来乍到的客户也能轻松找到方向，全程无忧。体检过程中的每一个环节，导检与护士小姐姐们都用她们的笑容和耐心，为客户提供无微不至的服务，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。

我们知道，选择一家体检中心不仅仅是选择一个地方，更是选择一种信任和放心。因此，我们始终坚持以客户为中心，致力于为每一位顾客提供高效、便捷、舒适的体检体验。特别对于带小朋友前来体检的家庭，我们会更加注重每一个细节，确保每位顾客都能感受到我们的用心和关怀。

· 耐心细致

在合肥美年的每一个角落，无论是前台与导检，还是主任与护士，都将最好的一面展现给客户，面对他们提出的各种疑问，所有医护人员总是面带微笑，用最通俗易懂的语言进行解释，确保每位客户都能清楚了解体检流程、项目内容以及注意事项。

我们的每一位员工都接受专业的培训，以确保他们能够为顾客提供最温暖、最贴心的服务，并且始终保持耐心和友善的态度。您的信任是我们不断前进的动力。我们期待着未来继续为您提供优质的健康管理服务。

· 环境整洁

非常感谢您对合肥美年大健康的认可和支持。为了给每一位顾客提供一个舒适、安心的体检环境，我们始终坚持高标准的清洁维护，并优化每一个细节的设计，确保整个环境整洁且舒适。

每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。

部分重要异常结果案例

01 *女士

重要异常描述：

子宫彩超（经阴道）: 子宫前位，体积缩小，轮廓光整，肌层回声欠均匀，双层内膜厚约6mm，回声不均匀。

首次回访：

告之其儿子结果，嘱其拿到报告后去医院妇科作进一步的检查与处理。

二次回访：

儿子接听诉子宫内膜过厚已手术治疗病理结果正常建议怎么收费低脂饮食多饮水多运动。

02 *女士

重要异常描述：

乳腺超声: 双侧乳腺轮廓清晰，层次清楚，腺体不增厚，分布欠均匀，右侧乳腺约10点钟方向腺体层内见低回声，大小约5mm×4mm×4mm，形态规则，边缘光整。CDFI:内部及周边未见明显血流信号。右侧乳腺约9-10点钟方向腺体层内见囊实性回声，大小约8mm×6mm×6mm，以实性为主，形态欠规则，边缘欠光整，内可见点状强回声。CDFI:内部及周边未见明显血流信号。

首次回访：

告之其儿子结果，嘱其拿到报告后去医院乳腺外科作进一步的检查与处理。

二次回访：

儿子接听诉乳腺结节已手术治疗为原位癌，门诊随访建议检测血压注意饮食多饮水多运动。

03 *女士

重要异常描述：

甲状腺彩超: 左叶近峡部见一低回声结节，大小约2.8mm×3.9mm×2.2mm，边缘欠光整，形态欠规则，倾向纵向生长，CDFI：结节内可见明显血流信号。

首次回访：

告之结果，嘱其拿到报告后去医院甲乳外科作进一步的检查与处理。

二次回访：

诉甲状腺结节已手术治疗为甲状腺癌。

· 细数选择美年的理由

美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。

合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人；副高医师以上占20%，主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。

近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。

在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。

美年健康，守护中国人的生命健康。